Хотел купить машину с автоматической коробкой, но менеджер настойчиво предлагал механику, аргументируя это надежностью и дешевизной обслуживания. Я три раза повторил свой запрос, он каждый раз переводил тему на погоду и пробки. В итоге я попросил прайс на автомат, он нехотя открыл компьютер и сказал, что такой вариант только в максимальной комплектации за космические деньги. Создалось впечатление, что он пытается просто сбыть то, что залежалось, а мои пожелания ему до лампочки. Я развернулся и ушел, потому что такие продавцы не заслуживают ни моего времени, ни денег.
С самого начала все пошло наперекосяк. Я приехала с маленьким ребенком, надеялась на комфортный просмотр и быструю консультацию. Но меня заставили ждать больше часа в душном холле без кондиционера, даже не предложили стул для ребенка. Когда подошла менеджер, она смотрела на моего сына с явным раздражением и говорила так, будто я пришла не покупать машину, а просить милостыню. На мои вопросы о креплениях для детского кресла она отвечала односложно и постоянно косилась на часы. Через пятнадцать минут она извинилась и убежала, сославшись на срочный звонок, и больше не вернулась. Я просидела еще полчаса в полной неизвестности, после чего просто взяла вещи и уехала. Такого унизительного и холодного отношения к клиентам я не видела нигде. Этот салон явно ориентирован только на одиноких мужчин с деньгами, а семьи с детьми здесь просто презирают.
Позвонил в север авто, уточнил про наличие белого цвета. Мне сказали, что есть два экземпляра. Приезжаю, а белый оказывается грязно-бежевым, который на свету кажется серым. Я говорю, что это не тот цвет, а менеджер начинает спорить, что я дальтоник. Он показывает мне карточку цвета, но она выцвела на солнце. Я прошу показать другой автомобиль, он говорит, что тот уже забронирован, но через минуту признается, что его вообще нет на складе. Просто потерял час времени на пустые разговоры и выяснение отношений. Никакой компенсации или хотя бы извинений я не услышал.
Пришла на подписание договора после долгих согласований по телефону. Менеджер встречает меня с бумажкой, где сумма отличается от устной на тридцать тысяч. Я удивляюсь, он говорит, что включил доставку до моего дома, хотя я живу в пяти минутах ходьбы и просила самовывоз. Он начинает переписывать договор от руки, делает в нем кучу исправлений и зачеркиваний, что выглядит абсолютно нелепо. Я прошу сделать чистый вариант, он вздыхает и говорит, что принтер сломался. В итоге я сижу и жду, пока он возится с бумагами, а через два часа выясняется, что у них нет печати, потому что бухгалтер ушла раньше времени. Я была просто в бешенстве от такой непрофессиональной организации процесса, ведь меня заставили просидеть почти три часа в душном офисе, а результата ноль.
Приценивался к машине со скидкой трейд-ин, мне насчитали хорошую сумму за мой старый автомобиль. На следующий день, когда я приехал с документами и ключами, оценщик снизил цену на сорок процентов, придумав кучу несуществующих недостатков. Я показал ему фото своего авто, сделанные прямо перед визитом, он пожал плечами и сказал, что ошибся на солнце. Менеджер поддержал его и сказал, что либо я соглашаюсь, либо сделка не состоится. У меня не было выбора, потому что я уже снял деньги со счета и планировал покупку, но такое ощущение, что меня просто взяли в заложники. В итоге я купил машину, но осадок остался очень неприятный, и я чувствую себя обманутым, потому что они использовали ситуацию и вынудили меня согласиться на невыгодные условия. Больше я никогда не ступлю ногой в этот салон и не посоветую его никому из знакомых.
По жизни я въедливый и дотошный мужик, меня не проведёшь. Но в этом салоне я встретил достойных партнёров. Ребята знают своё дело от и до, на любой каверзный вопрос находили моментальный грамотный ответ. Видно, что прошли серьёзное обучение. Оформили всё по-честному, никаких подводных камней в договоре. Плюс дали дельный совет по страховке, сэкономил прилично. Остался доволен как слон, теперь только к вам. Спасибо за уважительное отношение к старым пердунам вроде меня.
Это было моё лучшее знакомство с миром автомобилей! Я приехала абсолютным новичком, ничего не понимала, но меня встретили с такой теплотой, что страх ушёл мгновенно. Девушка-консультант стала моей личной феей-крестной, объясняла на пальцах даже самые сложные вещи. Весь процесс прошёл как увлекательный квест, а не как покупка. Потом ещё долго общались за чашкой какао, я чувствовала себя подругой, а не клиентом. Спасибо за это невероятное гостеприимство и заботу, я влюблена без памяти!
7 отзывов
1
1
1
1
1
5
5
Добавить отзыв