АЦ Сиберия

Серьёзно подпортили впечатление. Обещали поставить зимнюю резину в подарок — в итоге дали китай noname, которая дубеет уже при -5. Когда спросил, почему не бренд, как на фото в рекламе — ответили: «фото старые, сейчас акция другая». Плюс в салоне постоянно воняет сигаретами, хотя зона для курения на улице. Менеджеры курят прямо в коридоре, клиенты кашляют. Ещё один раз приехал за документами — нужного менеджера нет, а его коллега говорит: «он в отпуске, но вы же можете подождать неделю». Зачем тогда звонили и звали срочно забрать?

Ждал машину 2,5 месяца вместо обещанных 6 недель. Каждый раз новая отмазка: то чипов нет, то логистика, то «машина уже едет». Когда наконец приехала — цвет другой, комплектация беднее на 3 позиции. Сказали «заменили на аналогичную, чтобы быстрее». Аналогичная — это когда вместо панорамы обычная крыша? Пришлось доплачивать за перекраску и переоформление, нервы на пределе.

После покупки через 10 дней вылезла вибрация на руле. Диагностика — гнутый диск. Салон говорит: «это вы накатали». Я за 10 дней накатал 180 км по городу. Привёз фото с ровной дорогой — начали предлагать «скинем на балансировку». В итоге заставили подписать отказ от претензий, чтобы не затягивать. Теперь езжу и думаю, что ещё вылезет.

Самое отвратительное — отношение после покупки. Позвонила через месяц с вопросом по ТО — менеджер, который продавал, даже не помнит мою фамилию. Переключил на сервис, там тоже «не знаем, приходите». А когда приходишь — очередь на 3 недели вперёд, хотя салон позиционирует себя как «премиум-дилер». Плюс постоянные звонки с предложением купить ещё одну машину или застраховаться у них. Уже 17-й звонок за 2 месяца. Чувствую себя не клиентом, а добычей.

Очень разочарована. Машина 2024 года, куплена как новая, а на деле лак на капоте уже с микротрещинами и мелкими сколами, будто стояла год под открытым небом. Менеджер клялся, что это «транспортная» и всё уберут полировкой. После выдачи на мойке сказали — это уже не полируется, краска повреждена глубоко. Салон отказывается признавать, мол «вы приняли без замечаний». Акт приёмки подписывала в полутёмном боксе, ничего толком не видно было. Теперь думаю, как через суд доказывать, что это не я на второй день поцарапала.

Полный ужас. Выбрала машину, согласовали цену по телефону 3,15 млн, приехала — в договоре уже 3,42 млн. Спрашиваю, откуда допы на 270 тысяч — отвечают, что «без них кредит не одобряют». Показала скрин переписки, где всё было без допов. Начали мямлить про «актуальную комплектацию» и «ошибку менеджера». В итоге я ушла, а они ещё неделю звонили с разными предложениями, типа «для вас лично скинем 50 тысяч». Нервы потрепали знатно, машину в итоге взяла в другом месте дешевле и без этого цирка.

Сдал машину в трейд-ин, оценили нормально. Через 4 дня звонят: «пересчитали, минус 180 тысяч». Объясняют «новые фото рынка». Я специально перед сдачей делал фото и видео состояния. Показал — ответ: «ну всё равно рынок упал». В итоге забрал машину обратно, потерял время и нервы. Больше никогда к ним.

Самый долгий кредитный отдел на планете. Пришла с одобренной заявкой из банка, но они настояли на своей программе. Сидела часа три, пока менеджер что-то перепечатывала и пила чай. Ставку насчитали намного выше обещанной. Оказалось, туда включили страховку, без которой не одобряют. Я сказала что не хочу, мне ответили что тогда не продадут. Договор распечатали уже под закрытие, я ничего не читала просто подписала. Дома нашла скрытую комиссию за сопровождение. Вернуть нельзя, это услуга агента, который просто сидел и молчал. Теперь переплачиваю каждый месяц приличную сумму. Атмосфера в отделе как в очереди в старом сберкассе, никто не улыбается, пахнет остывшими пирожками. Покупка превратилась в нервотрёпку, радости от машины вообще нет.

Оформление заняло полдня. Сначала потеряли документы на машину, потом перепутали год выпуска в заявлении. Менеджер кормил завтраками каждый час, постоянно отлучался по звонкам. Я просил позвать старшего, мне сказали что его нет. Кофе даже не предложили, хотя я просидел там с утра до обеда. Когда всё подписал, уехал с чувством что меня просто проигнорировали и сделали одолжение. Вместо покупки ощущение что я сдавал экзамен в гаи, только хуже.

Решила обменять старую на новую через трейд-ин. Оценка оказалась смешной, но я повелась на обещания большой скидки. Скидку дали, но привязали к покупке дополнительного оборудования. Я сказала что резина у меня своя, мне ответили что без комплекта скидка не действует. То есть выходило что скидки нет вообще, просто переложили деньги из одного пункта в другой. Машину обещали через неделю, пришла через месяц. Документы оформляли ещё полдня. Менеджер улыбался и повторял что так работают все салоны. Если все так работают, то все салоны обманывают. Я уехала с чувством что меня использовали, а не обслуживали.

Приезжала на подписание договора два раза. Оба раза менеджера который вёл мою сделку не было на месте. Другие сотрудники не хотели помогать, говорили что не в курсе моих условий. На третий раз я специально позвонила и уточнила что он будет, приехала и ждала его ещё час. Вместо обещанного подарка мне дали кружку, сказали что всё остальное закончилось. Я взяла кружку чтобы просто уехать и больше никогда не возвращаться. Потратила три дня на то что можно было сделать за час. Полное неуважение к клиентам.

Сдал свой старый автомобиль в трейд-ин, добавил 800 тысяч и взял новый Kia Rio X. Оценщик занизил цену моего авто вдвое, аргументируя «скрытыми дефектами», которых не было. Менеджер при подписании договора подсунул дополнительный лист, где я соглашаюсь на сервисное обслуживание за 120 тысяч. Заметил поздно — документ уже подписан. Через месяц эксплуатации начали клинить тормозные суппорты. Официальный сервис другого дилера сказал, что это заводской брак, но по гарантии тут чинить отказываются.

Ужасный опыт для девушки, которая разбирается в технике не хуже мужчин. Зашла за Hyundai Santa Fe. Менеджер Игорь постоянно скатывался в сексизм: «милочка, вам главное цвет», «женщинам сложно понять про подвеску». Когда я задала конкретный вопрос по мотору, он залез в телефон и прочитал первую ссылку из интернета. Сделала тест-драйв — машина шумит на 80 км/ч, как трактор. На мое замечание Игорь ответил: «вам показалось». Ушла без покупки и потратила три часа жизни. Мужчинам советую не водить сюда жен — унижают мастерски.

Приобрёл в этом салоне Toyota Camry в максимальной комплектации. Ещё на этапе бронирования менеджер заверил, что машина с завода, никаких допов. В день сделки выяснилось: уже установлена сигнализация за 45 тысяч и «антикоррозийная обработка» за 25 тысяч. Отказаться нельзя — это «заводская комплектация для России». При подписании документов заметил, что цена выросла на 200 тысяч от изначальной. На мой аргумент о рекламе пожали плечами. Через неделю после выезда обнаружил, что обещанный набор резиновых ковриков — обычный тряпичный мусор. А при первом же дожде в салоне заплесневело под ковриком. Считаю, что этот дилер — просто помойка с красивой вывеской.

Заехал в этот салон присмотреть автомобиль для супруги и остался в полном недоумении от уровня обслуживания. Продавцы ведут себя как короли а клиенты как просители. Сначала меня просто игнорировали около четверти часа хотя я стоял прямо у стойки ресепшн. Потом вышел менеджер с таким лицом будто я его оторвал от очень важного занятия например сна. На мои вопросы отвечал односложно и нехотя. Когда я попросил показать другую комплектацию он тяжело вздохнул и сказал что она есть только в другом цвете и вообще надо было заранее уточнять наличие. Хотя на сайте всё горело зелёным и в наличии. Вместо того чтобы заинтересовать клиента он делал всё чтобы я поскорее ушёл. Собственно я так и сделал. Ушёл в соседний салон через дорогу где купил машину через час. Потерянный клиент это полностью их заслуга. Не советую тратить здесь своё время и нервы если вы конечно не мазохист. Персонал абсолютно немотивированный и ленивый а атмосфера как в поликлинике перед закрытием.

Приобрёл в Ац Сиберии подержанный автомобиль и теперь кусаю локти. Сразу оговорюсь что при покупке меня всё устроило. Машина блестела менеджер пел соловьём про одного владельца и идеальное состояние. Диагностику свою я не делал дурак поверил на слово. Через пару недель после покупки полезли сюрпризы. Сначала застучала подвеска потом вылезла ошибка по двигателю а потом я обнаружил что заднее крыло крашеное причём очень плохо и слой шпаклёвки там просто чудовищный. Машина битая а мне продавали как некрашеную и родную в полном фарше. Позвонил в салон чтобы хотя бы обсудить ситуацию. Менеджер который меня обслуживал внезапно уволился а новый сказал что претензии не принимаются потому что я подписал акт приёма без замечаний. То есть формально они правы а по совести просто подлые люди. Теперь вложу ещё кучу денег в ремонт того что они скрыли. Будьте осторожны и проверяйте каждый болт.

Обратилась в этот салон по рекомендации знакомой и теперь понимаю что знакомую надо гнать поганой метлой. Приехала смотреть автомобиль который предварительно забронировала по телефону. Мне его подтвердили дважды. Приезжаю и выясняется что машина продана буквально час назад какой то даме которая пришла раньше. А мой звонок и бронь это просто сотрясание воздуха. Менеджер Олег развёл руками и предложил посмотреть что то другое но гораздо дороже и в другой комплектации. Я потратила полдня на дорогу потому что салон находится на отшибе и общественный транспорт туда не ходит нормально. В итоге уехала на такси обратно злая и с пустыми руками. Такое чувство что клиентов здесь держат за дураков которым можно впарить что угодно. Никакой ответственности за свои слова. Позор а не сервис.

Честно, не ожидал такого уровня от автосалона в наше время. Приехал без особых иллюзий, выбрал Kia Sportage 2025 в нужной комплектации — и всё прошло как по маслу. Менеджер Артём (спасибо ему отдельное) не навязывал ничего лишнего, сразу показал реальную цену без «сюрпризов» в договоре. Когда попросил проверить машину на подъёмнике перед выдачей — без вопросов подняли, всё чисто, без подтёков и скрытых косяков. Выдали за 2 часа 15 минут вместо обещанных 3–4. В подарок положили нормальный коврик в багажник и бутылку антифриза — мелочь, но приятно. Кредит оформили за 38 минут, ставка именно та, что озвучивали по телефону. Через неделю заехал на первое ТО — встретили как старого знакомого, без очередей. Машина огонь, салон чистый, персонал адекватный. Наконец-то место, куда хочется вернуться, а не бежать подальше. Рекомендую без всяких «но».