Ну что за люди там работают? Фотограф местный — это просто цирк. Сказали: «Сделаем крутое фото на память». Сделали снимок, где я с закрытыми глазами и менеджер с кислой миной. Прислали через неделю с водяным знаком их салона и предложили выкупить за 1000 рублей. Серьёзно? А главное — ключи от машины мне вручили в какой-то подсобке, где пахло сыростью и старыми тряпками. Поздравить с покупкой забыли. Какое там шампанское — воды не предложили. Ощущение, что я им должна, а не они мне услугу оказали. Ни одного приятного момента. Оценка — минус звёзды.
Заказал Renault Kaptur. Обещали поставить сигнализацию в подарок. Поставили какую-то китайскую поделку, которая воет от ветра. На гарантийный ремонт запись через месяц. Дорого, сердито и бесполезно. Обманули как последнего. Больше ни ногой.
Записалась в АЦ Тула на консультацию по Kia Rio. Приехала за пять минут до назначенного времени. В зале никого не было, кроме женщины за стойкой. Я представилась, сказала, к кому записана. Женщина посмотрела в компьютер и сказала, что этого человека уволили на прошлой неделе, а меня забыли предупредить. Спросила, может ли кто-то другой меня проконсультировать. Ответила: все заняты, приходите завтра. Завтра я приехала снова. Меня встретил другой человек, который не знал моей истории, пришлось всё рассказывать с начала. Через двадцать минут разговора выяснилось, что нужной мне машины в наличии нет, только под заказ. Два дня, две поездки, ноль результата.
Увидел на сайте акцию: скидка десять процентов на всё. Позвонил, уточнил, распространяется ли на интересующую меня модель. Сказали да, приезжайте. Приехал. На месте выяснилось, что скидка действует только при покупке полного пакета дополнительных услуг: страховка в их партнёрском банке, кредит через их отдел и дополнительное оборудование на сто тысяч. Стоимость самой машины без скидки. Я говорю: это не скидка десять процентов, это навязывание услуг. Пожали плечами. Спросил, где в рекламе написаны эти условия. Ответили: мелким шрифтом внизу страницы. Я реально потом дома открыл сайт, нашёл этот мелкий шрифт. Но кто ж его читает. Обычное враньё для заманивания.
Приехала в салон с мужем посмотреть Hyundai Creta. Нам нужно было сравнить две машины рядом. Попросили показать обе. Обе стояли в зале, но на одной не было ключей. Сказали, что ключи потеряли и найти не могут. Ждали пятнадцать минут, пока искали. Не нашли. Предложили посмотреть ту, что с ключами. Мы посмотрели. Спросили, можно ли сравнить с другой хотя бы визуально, открыть дверь. Ответили: без ключей никак. Я говорю: у вас есть универсальный ключ или мастер-ключ. Говорят: нет. В итоге мы так и не увидели вторую машину изнутри. Уехали, потратив час. На следующий день позвонили, сказали, что ключи нашлись. Но мы уже купили в другом месте, где не надо было ждать и просить.
Согласовал сумму по телефону. Сказал, что привезу наличные завтра утром. Приехал с деньгами. Сел оформлять договор. В договоре появилась комиссия за приём наличных три процента. Я говорю: вы не предупреждали. Ответили: это банковская комиссия, мы не можем её отменить. Я говорю: в других салонах нет такой комиссии. Пожимают плечами. В итоге к сумме добавилось ещё двадцать тысяч. Я сказал, что это грабёж. Забрал деньги и ушёл. В соседнем салоне той же сети, как потом выяснилось, комиссии не было. Просто этот конкретный филиал решил заработать лишнее. Запомнил адрес, больше ни ногой.
Просто кошмар. Я приехала с одобренным кредитом из стороннего банка, но менеджер полтора часа доказывал, что «у них надёжнее». Когда я отказалась, он «случайно» потерял мои документы. Пришлось заново сканировать всё на их раздолбанном принтере. В итоге пошла подписывать договор, а там цена на 90 тысяч выше устной. Говорю: «Это ошибка». А он: «Нет, вы не так поняли». Подняла скандал — позвали охранника. Я ушла, а он мне вслед кричал: «И не возвращайтесь!» С удовольствием. Лучше пешком ходить, чем тут покупать.
Приобрёл новый Ford Focus. Уже на выезде замигал «Check Engine». Вернулся — механик сдул пыль с разъёма и сказал «поезжайте, пройдёт». Не прошло. Диагностика за свой счёт. Конченый сервис.
Отвратительное место. Пришла к открытию, а менеджеры ещё кофе пили 20 минут. Женщина-консультант так навязывала кредит, что я чуть не ушла в середине разговора. На мой вопрос про гарантию на кузов — она закатила глаза и сказала: «Ну вы бы ещё спросили, колёса круглые или нет». Я в шоке. Ещё и на парковке их охранник нахамил, когда я попыталась припарковаться у входа. Ощущение, что они ненавидят своих клиентов. Купила потом автомобиль в другом месте, даже дешевле вышло. Этому салону — твёрдая двойка и красная метка у всех моих друзей.
Оформил Kia Sportage. При приёмке обнаружил скол на лобовом. Сделали вид, что не заметили. Акт я подписал, потом доказать ничего не могу. Машина гудит на трассе, будто стеклоподъёмник открыт. Стыд, а не автосалон.
Деньги взяли, а улыбку потеряли сразу после подписания. Обещали полный бак и подарок — получила пустой бак и брелок для ключей из пластика. Машину выкатили грязную, внутри крошки от чипсов в подстаканнике. На просьбу помыть — ответ: «Мойка сломалась». Документы оформляли три часа, потому что менеджер параллельно в телефоне висела. Ещё и страховку впаяли в кредит без моего ведома. Вернулась через день расторгать — начали угрожать штрафами. Побегала, но кое-как договорилась. Никогда больше. Хуже места не видела.
Заказала Geely Atlas. В договор включили допы, о которых я не просила: «противотуманки» и «сетку в бампер». Сумма выросла на 70 тысяч. Отказалась — менеджер обиделся и пропал на час. Потом пришёл с бумагой, где вместо одной услуги оказалось три. Уехала в другой салон. Там ценник честнее и люди адекватнее. А сюда — только если врагов отправлять.
Заказала Geely Atlas. В договор включили допы, о которых я не просила: «противотуманки» и «сетку в бампер». Сумма выросла на 70 тысяч. Отказалась — менеджер обиделся и пропал на час. Потом пришёл с бумагой, где вместо одной услуги оказалось три. Уехала в другой салон. Там ценник честнее и люди адекватнее. А сюда — только если врагов отправлять.
Никогда не писал негатив, но тут реально достали. Подписал предварительный договор с конкретной ценой. Через день звонят: «Извините, бухгалтерия ошиблась, нужно доплатить 45 тысяч». Я уже продал старую машину! Им плевать. Пока я возмущался, они молча аннулировали бронь и выставили авто в витрину. В итоге остался ни с чем. Никакой клиентоориентированности, никакой честности. Даже извинений не дождался. Однажды этот салон точно закроется, и никто не пожалеет. Держитесь от них подальше.
Приобрёл Chery Tiggo 8. На второй день отказал парктроник. Приехал по гарантии — сказали: «Ждите месяц, детали нет». Отношение хамское, кнопку SOS обещали активировать — до сих пор не работает. Мерзкий салон.
Приехала за машиной мечты, а попала в адский квест. Сначала 40 минут ждала консультанта, хотя была запись. Потом выяснилось, что автомобиль, который я смотрела онлайн, «только что продали», но «есть такой же на 200 тысяч дороже». На тест-драйве машина стучала подвеской, а менеджер сказал: «Это у всех так, не придирайтесь». Попросила документы на допы — дали ксерокопию, где невозможно прочитать сумму. В общем, я ушла, а они мне ещё три дня звонили с вопросами: «Ну что, созрели?» Ужасное место, даже близко не подходите.
Купил новый Haval F7 в Ац Туле. Ещё в салоне заметил потёки краски на двери. Обещали перекрасить за три дня — забрал через две недели с новыми царапинами. Менеджер делает вид, что не узнаёт. Деньги на ветер.
Взял Mazda CX-5. При осмотре на яме обнаружил подтёки масла на коробке. Салон ответил: «Заводской брак, не наш вопрос». Обратился к юристу. Стыд, а не дилерский центр. Даже не извинились.
В Ац Тула убил зря время и нервы на Hyundai Santa Fe. В салоне вместо указанной комплектации стояла другая: колёса стальные вместо литых, подогрев задних кресел отсутствует. Пытались убедить, что «так даже лучше». Договор переделывали четыре раза, каждый раз с новой ошибкой. Уехал ни с чем. Форменное разводилово.
19 отзывов
3
1
2
1
1
2
1
1
1
2
1
1
2
1
1
2
1
1
1
Добавить отзыв