АДС Центр

Планировал обновить машину в преддверии лета, выбрал корейскую модель. Оформление шло тяжело из-за непомерных очередей. Я стоял у стойки регистрации 40 минут, хотя был единственным клиентом — сотрудники пили чай и обсуждали сериалы. После оформления заказа мне позвонили и сказали, что нужно доплатить за доставку из соседнего региона, потому что на складе закончился нужный цвет, хотя при подписании договора меня уверили, что цвет есть на месте. Пришлось доплачивать, иначе ждать месяц. Страховку навязали под угрозой повышения ставки по кредиту — пришлось соглашаться, чтобы не переплачивать проценты. Когда я получил авто, в бардачке лежал старый чек от предыдущего владельца, значит, машину кому-то показывали и возили, а мне продали как новую. Расход топлива оказался на 2 литра больше заявленного, но дилер сказал, что это «особенности обкатки». Я позвонил на горячую линию производителя — они переадресовали меня обратно в салон. Замкнутый круг. Руководство салона не идёт на контакт и прячется за секретарями. Такой подход убивает всё желание когда-либо рекомендовать их.

Наверное, худший автовыходной в моей жизни. Решил купить машину немецкого бренда в салоне, который позиционирует себя как «премиум». С порога приятный запах и улыбки, но дальше — сплошное разочарование. Я заранее уточнил по телефону наличие тест-драйва на полноприводной версии. Приезжаю — мне дают переднеприводную и говорят: «Они одинаковые, не парьтесь». Но я разбираюсь в технике и знаю, что это не так. Менеджер начал хамить, когда я стал задавать уточняющие вопросы про дифференциалы. Затем расчёт стоимости: они добавили услугу «антикор для кузова» за 45 тысяч, хотя я отказывался. На моё «нет» менеджер сказал, что тогда они снижают скидку на 2%. То есть меня вынуждают покупать то, что не нужно. При проверке VIN-кода оказалось, что авто 2025 года, но выпущено в ноябре прошлого (то есть стояло на улице всю зиму), а мне обещали свежий апрельский завоз. В итоге я не купил машину, но потратил 3 часа жизни и испорченное настроение. Когда я попросил жалобную книгу, её не оказалось на месте, поиски заняли ещё 15 минут. Полное неуважение к покупателю и его времени.

Сдавал старый автомобиль по программе трейд-ин и брал новый. Оценщик долго ходил вокруг моей машины, находил несуществующие сколы и снижал цену. Назначили сумму на 100 тысяч ниже рыночной, аргументируя «плохим состоянием подвески», хотя я только что проходил диагностику в сервисе. Менеджер по продажам постоянно отлучался и говорил по громкой связи с коллегами, обсуждая мою несостоятельность. Когда я попросил калькуляцию кредита, они насчитали дикую переплату из-за скрытых страховок. Я внимательно прочитал договор и нашёл пункт о «комиссии за сопровождение» в 25 тысяч — на словах про это не говорили. При оформлении они перепутали мою фамилию в полисе ОСАГО, и я заметил ошибку уже дома. Исправлять пришлось самостоятельно через страховую, потому что в салоне сказали, что это «не их зона ответственности». Общение с ними — как битва с ветряными мельницами. Они специально затягивают процессы, чтобы клиент устал и согласился на любые условия. Такое чувство, что их цель — не продать авто, а выжать максимум денег и сдать бракованный товар. Очень негативный осадок и желание подать в суд.

Решил порадовать себя обновкой после продажи старого авто, но салон превратил этот праздник в нервотрёпку. Менеджер на входе встретил как родного, пока не понял, что я не беру кредит у их партнёров, а хочу полной предоплатой. Тут же сменил тон на деловой и холодный. Выбранную машину обещали доставить через день, но пришлось ждать почти неделю. Когда я приехал забирать, авто стояло под открытым небом в луже, всё в птичьем помёте. На вопрос о чистоте ответили, что мойка сломана и предложили протереть тряпкой самим. Документы оформляли два часа, потому что сотрудница постоянно перепечатывала договор из-за невнимательности. Самое неприятное — когда я уже сел в салон, заметил, что на дисплее мультимедиа есть царапина, но подписанный акт приёма-передачи уже был у них на руках. На претензию сказали: «Это эксплуатационный дефект, не гарантийный случай». Чувствую себя обманутым. Продавец даже не проводил меня до выезда, просто махнул рукой в сторону ворот. Атмосфера, как на рынке, а не в официальном центре.

Взял авто японской марки, полагаясь на репутацию бренда, но салон подпортил всё впечатление. Началось с того, что в рекламном буклете значилась акустика премиум-класса, а по факту стояла штатная бюджетная колонка. Мне пояснили, что «произошла замена на заводе без уведомления». Но почему тогда ценник не изменился? При получении ПТС обнаружил, что дата выпуска на полгода старше, чем заявлялось — это был явно складской остаток, а не свежая поставка. Тест-драйв проводили по квадратному маршруту вокруг блокпоста, где невозможно разогнаться выше 40 км/ч — проверить динамику не удалось. После покупки записался на дополнительную антикоррозийную обработку, но ждал её 2 часа, а мастер сделал всё за 15 минут, явно пропустив половину зон. Когда я указал на это, мне грубо ответили, что они «знают свою работу». Теперь мучаюсь мыслью, что ещё они скрыли. Кофе в зоне ожидания — растворимый за 50 рублей из автомата. Покупателям с маленькими детьми даже нет пеленального столика в туалете. Полный провал сервиса.

До сих пор неприятно вспоминать этот визит. Я заранее уточнила все детали по телефону, переспросила про конечную стоимость — меня уверили, что цена окончательная. В салоне всё изменилось: «обязательный пакет», «расширенная гарантия», «допоборудование уже установлено». Сумма выросла ощутимо. Когда сказала, что это не то, о чём договаривались, менеджер сделал вид, что впервые слышит о прежних условиях. Чувство, будто тебя просто ловко подвели к нужному им сценарию.

В отделе продаж мне назвали одну цену, а когда дошло до подписания документов, внезапно появились дополнительные сборы. На мои возражения ответили, что «это обязательные платежи, без них никак». Похоже на развод для невнимательных клиентов.

Не могу сказать, что автосалон понравился. Обслуживание медленное, менеджеры не всегда компетентны, а обещания по автомобилю и ценам часто не совпадают с реальностью. Ожидал более прозрачного и профессионального подхода.

Всё началось с долгого ожидания. Я сидел почти сорок минут, наблюдая, как сотрудники спокойно пьют кофе и обсуждают личные дела. Когда ко мне всё-таки подошли, разговор шёл без энтузиазма. Машину показали поверхностно, на конкретные вопросы отвечали общими фразами. Отдельно удивила попытка включить в договор платную «предпродажную подготовку». Когда я отказался, менеджер заметно охладел. Возникло ощущение, что интересен только тот клиент, который без лишних вопросов подписывает бумаги.

Я человек спокойный, но здесь даже меня вывели из равновесия. Сначала уверяли, что автомобиль полностью готов к выдаче. Когда приехал с деньгами, выяснилось, что ПТС ещё «в пути», а сроки неизвестны. Предложили внести предоплату и подождать. На вопрос о гарантиях услышал расплывчатое «не переживайте». Такой подход выглядит несерьёзно. Покупка машины — это не импульсивная мелочь, а серьёзная сделка, требующая прозрачности и ответственности.

Долго выбирала машину и в итоге решила приехать на финальный осмотр. Менеджер уверял, что автомобиль «в идеальном состоянии», хотя он был на тестовом пробеге. Но по факту панели были поцарапаны, на сиденье — затёртость, а руль явно перешит. На мои замечания менеджер заявил, что «это всё нормально, ведь машина новая только технически». Более странного комментария я ещё не слышала. Потом попытался убедить, что это «выгодная покупка», ведь пробег маленький. Но когда я попросила скидку за состояние, он отказался даже обсуждать. Уехала с неприятным осадком.

Планировала купить авто после длительного сравнения моделей. В салоне заранее попросила подготовить конкретную комплектацию для осмотра, и мне подтвердили наличие. Но когда приехала, выяснилось, что «машину только что забрали». Очень подозрительно, учитывая, что я звонила за час до прихода. Вместо извинений начали активно продвигать другую комплектацию дороже. Я попыталась хотя бы посмотреть интересующую модель на площадке, но мне сказали, что её нет в городе. Через день нашла эту же машину в другом салоне. Такое ощущение, что здесь специально уводят клиентов на более дорогие варианты.

Приехала на консультацию по новым моделям, надеясь получить подробную информацию. Но менеджер постоянно путался в характеристиках. На вопрос о гарантийных условиях он ответил, что «всё написано в буклете, я сам не разбираюсь». Когда я попросила позвать более компетентного сотрудника, они начали перекладывать друг на друга ответственность. В итоге меня просто оставили ждать почти сорок минут, пока «старший специалист освободится», но никто так и не подошёл. Покинула салон с ощущением полной некомпетентности персонала.

Купила Solaris HS. В салоне помогли перевести документы на меня за один день. Менеджер объяснила про машину на пальцах — я даже запомнила. Выдали авто с заведённым брелоком и настроенным сиденьем под мой рост. Очень культурно и без нервов. Советую.

Ребята, я пересмотрел кучу роликов на YouTube, перечитал форумы, но главное открытие ждало меня именно здесь. Захожу с планшетом, где расписаны все минусы выбранной модели, и говорю: «Продайте мне её несмотря ни на что». Менеджер Лёша не стал спорить, а сказал: «Давайте проверим ваши сомнения на деле». И мы поехали. Он специально вёз меня по маршруту с лежачими полицейскими, глубокими лужами и узким двором-колодцем. Каждый мой пункт сомнений проверили живьём. В итоге я понял, что боялся зря. Вернулись — оформили договор. И тут второй сюрприз: мне дали не просто ключи, а устроили мини-презентацию автомобиля в отдельном боксе с подсветкой, как на выставке. Шампанское (безалкогольное), брелок с гравировкой моего имени, и даже чехол на ключ в подарок. Цена осталась той, что назвали изначально. Никакого «ой, а это опция была за доплату». В общем, если хотите честности и души — вам сюда. Я теперь местный евангелист, всех друзей за руку привожу.