Присматривал в арманде машину с полным приводом, менеджер уверял, что она есть в наличии. Приезжаю, а он начинает путаться в характеристиках, говорит, что полный привод только у версии, которая стоит на 200 тысяч дороже. Я показываю ему скриншот с их же сайта, он краснеет и говорит, что сайт давно не обновляли. Предлагает посмотреть переднеприводную и уговаривает, что в городе разницы нет. Я беру паузу, он начинает давить и говорить, что предложение действует только сегодня. Чувствую себя идиотом и ухожу.
Оформила предзаказ на конкретную комплектацию с кожаным салоном и подогревом всех сидений. Через неделю менеджер звонит и радостно сообщает, что машина пришла, но без кожаного салона, зато с тканевым и скидкой 5 тысяч. Я говорю, что мне нужен именно кожаный, он отвечает, что теперь такая опция недоступна и придется ждать еще полгода или брать то, что есть. Я соглашаюсь приехать посмотреть, но при осмотре выясняется, что подогрева задних сидений тоже нет, хотя в договоре он был прописан. Менеджер начинает вилять и говорить, что я неправильно поняла спецификацию, хотя я перечитываю ему пункт вслух. В итоге он просто разводит руками и говорит, что ничем не может помочь, потому что завод уже не вносит изменения. Я потратила кучу нервов, времени и осталась без машины, которую ждала почти месяц, потому что этот салон не умеет правильно оформлять заказы и держать клиентов в курсе реальных изменений.
Попросил рассчитать кредит на пять лет с минимальным первоначальным взносом. Мне выдали график, где переплата была просто космической. Я уточнил процентную ставку, менеджер сказал один процент, но в бумагах стоял совершенно другой. Я указал на несоответствие, он замялся и сказал, что это я неправильно понял условия. Пересчитали заново, но сумма все равно вышла больше, чем в соседнем банке. Я сказал, что подумаю, он начал звонить мне каждый день и уговаривать, а когда я отказался, просто сбросил звонок.
Приехала с двумя детьми, хотела посмотреть просторный универсал. В салоне было шумно и душно, кондиционер не работал. Менеджер подошел, но сразу сказал, что детей лучше оставить в игровой комнате, хотя я видела, что она закрыта на замок и пыльная. Он показал мне машину, но даже не открыл багажник, хотя я специально просила оценить объем. Когда я попросила установить детское кресло для примерки, он закатил глаза и сказал, что у них таких кресел нет и вообще я должна была привезти свое. Я спросила про системы Isofix, он начал мямлить и признался, что не знает, есть ли они в этой модели. Пришлось самой лезть в интернет и искать информацию, пока он стоял рядом и смотрел в потолок. Через час такого бесполезного общения я собрала детей и уехала, потому что этот салон абсолютно не приспособлен для семейных клиентов и сотрудники не хотят тратить ни минуты на реальную помощь, а только ждут легких денег с одиноких покупателей.
Договорился о доставке автомобиля до моего дома, так как у меня нет времени ехать в салон. Мне сказали, что привезут машину в субботу утром. Я ждал до обеда, никто не приехал. Позвонил, менеджер сказал, что водитель заболел и доставка переносится на понедельник. В понедельник я опять ждал до вечера, звоню — мне отвечают, что машина еще не прошла предпродажную подготовку. Я в бешенстве, прошу вернуть задаток, мне говорят, что задаток возврату не подлежит по их правилам. Пришлось ехать к ним самому, ругаться, ждать еще два часа, пока они оформят бумаги. В итоге я забрал автомобиль, но настроение было полностью испорчено, и я понял, что лучше бы вообще не связывался с этим салоном, потому что они не умеют выполнять обещания и относятся к клиентам как к пустому месту.
Приехал с другом на тест-драйв, нас встретил парень в несвежей рубашке. Он сразу сказал, что тест-драйв только 5 минут и по кругу возле салона. Мы выезжаем, он начинает говорить, чтобы мы не нажимали газ резко, не включали музыку и не трогали настройки климата. Друг попросил проверить динамику разгона, менеджер испугался и сказал, что это запрещено правилами. Мы проехали один круг, он сказал, что времени больше нет, и загнал машину обратно. Я спросил про шумоизоляцию на трассе, он ответил, что в городе это неважно. У меня осталось впечатление, что я не тестировал авто, а просто покатался на лифте. Никакой полезной информации, только запреты и ограничения. Абсолютно бесполезное мероприятие.
Долго выбирал, куда податься, и ни разу не пожалел, что остановился именно на этом варианте. С первых минут поразил подход: никто не бегал за мной с прайсом, дали спокойно осмотреться, а потом подошли с грамотными вопросами, которые реально помогли сузить круг поиска. Менеджер оказался настоящим кладезем знаний, причем объяснял всё простым языком, без заумных терминов. Показали полную историю обслуживания и все чеки, что вызвало огромное доверие. Бумаги подписывал с легкостью, потому что каждую строчку проговорили вслух. Даже предложили дополнительную скидку за быструю сделку, что было очень приятно. После покупки несколько раз звонили, интересовались состоянием, давали советы по обкатке. Такая забота дорогого стоит, особенно в наше время. Уверен, что это не последняя моя покупка здесь. Советую всем знакомым, и они уже тоже подумывают о визите. Спасибо за честность и открытость на всех этапах.
Ой, я просто в полнейшем восторге, даже не передать словами! Приехала с опаской, потому что раньше всегда попадала на не очень приятных продавцов, но здесь меня встретили как родную. Атмосфера просто сказочная, играет приятная музыка, пахнет кофе и свежей выпечкой, сразу расслабилась. Консультант оказалась душкой, всё разложила по полочкам, ответила на тысячу моих глупых вопросов с улыбкой, ни разу не вздохнула тяжело. Показали несколько вариантов, дали возможность всё потрогать, посидеть, покрутить. Я даже не заметила, как пролетели два часа. Оформили быстро, подарили милый сувенирчик и цветы, я чуть не разревелась от счастья. Теперь каждый раз проезжаю мимо и улыбаюсь, вспоминая этот день. Девочки, всем рекомендую, здесь реально лечат от стресса и дарят хорошее настроение. Спасибище огромное за ваши добрые сердца и профессионализм!
8 отзывов
1
1
1
1
1
1
5
5
Добавить отзыв