АСЦ Авто

Пришла на плановое ТО, которое входило в стоимость обслуживания. Мастер принял машину и сказал прийти через два часа. Я пришла через два часа, машина стояла на том же месте. Оказалось, что ее даже не начинали делать, потому что мастер забыл занести заказ в систему. Мне сказали подождать еще час. Через час я подошла, мне ответили, что масла нет и его везут со склада. Я ждала еще полтора часа, пока они привезли масло и сделали замену. В итоге я потеряла почти пять часов рабочего дня на элементарную замену масла, хотя должна была уложиться в два. Никто не извинился, не предложил кофе или компенсацию за потраченное время. Абсолютно наплевательское отношение к клиентам, которые приезжают с деньгами и доверием.

Хотела оценить свой старый автомобиль для трейд-ин. Оценщик бегло осмотрел машину, даже не заглянул под капот, и назвал цену, которая была ниже, чем я ожидала. Я спросила, на основании чего такая оценка, он ответил, что у него глаз-алмаз. Я попросила провести полноценную диагностику, он сказал, что это займет три дня и будет стоить пять тысяч рублей. Я согласилась, оставила машину. Через три дня звоню, мне говорят, что диагностика еще не готова, ждите еще день. На следующий день приезжаю, машина стоит на том же месте, никто к ней не прикасался. Оценщик вышел и сказал, что передумал ее оценивать, потому что машина старая и неинтересная. Я была в ярости, забрала ключи и уехала, потому что этот салон не умеет выполнять даже простейшие обещания и относится к клиентам как к пустому месту, заставляя их ждать и тратить нервы впустую.

Приобретал дополнительное оборудование: сигнализацию и парктроники. Установка длилась целый день, хотя обещали три часа. Когда я пришел забирать машину, сигнализация не работала, а парктроники пищали без остановки. Мастер сказал, что это надо прогреть и они сами настроятся. Я уехал, но через час сигнализация заблокировала двигатель, и я не мог завестись. Позвонил в салон, они прислали эвакуатор только через два часа. В сервисе разбирали полмашины, чтобы найти ошибку в проводке. Оказалось, они перепутали провода и замкнули блок управления. В итоге я остался без машины на двое суток, а они даже не предложили компенсацию за испорченный выходной и сломанные планы. Такого непрофессионализма я не видел даже на рынке, это просто ужас, а не автосалон.

Совершенно случайно увидела вывеску этого салона, когда искала парковку возле торгового центра, и решила просто зайти из любопытства. Каково же было моё удивление, когда вместо скучных продаж я попала в настоящий храм автомобильного комфорта! Внутри невероятно чисто, аккуратно, каждая мелочь продумана для удобства посетителей. Молодой человек за стойкой консультации оказался настоящим профессионалом с большой буквы: он настолько увлекательно и понятно рассказывал об особенностях каждого представленного экземпляра, что я даже забыла о времени. Мне предложили выпить свежесваренный кофе с шоколадкой, пока я изучала буклеты и сравнивала характеристики. Когда я начала сомневаться между двумя похожими вариантами, менеджер совершенно ненавязчиво помог расставить приоритеты, задавая правильные наводящие вопросы о моём ежедневном маршруте и привычках за рулём. Процесс оформления был настолько организован и прозрачен, что я ни на секунду не почувствовала тревоги или недоверия. После завершения сделки мне подарили красивый блокнот для записей и детальную памятку по уходу. Уже проехала больше двух тысяч километров, машина радует как в городе, так и на трассе. Это был лучший опыт покупки в моей жизни, теперь всем родственникам и друзьям рекомендую только этот салон. От всей души благодарю за чуткость, компетентность и прекрасное настроение, которое вы подарили мне в тот день!