Заказал установку сигнализации с автозапуском, отдал машину утром. Обещали сделать за четыре часа. Приехал через пять, мастер сказал, что возникли сложности с проводкой и нужно еще часа два. Вернулся через три, авто стояло на улице закрытое, ключи отдали, сказали что всё готово. На следующий день утром не смог открыть двери с брелока, пришлось лезть механическим ключом. Завелся, но автозапуск не работал. Поехал обратно, мастер удивился, начал копаться, потом признался, что перепутал провода и сжег блок управления. Обещал заменить за свой счет, но новый блок привезут только через неделю. Неделю ездил без сигнализации, потом приехал, ему поставили новый блок, но автозапуск стал работать через раз. На все мои жалобы отвечали, что это норма для такой модели.
Пришла в Автолайт уточнить дату поставки забронированной машины, менеджер сказал, что сдвига на месяц. Поинтересовалась причиной, он ответил, что завод остановил конвейер. Попросила письменное подтверждение, он пообещал отправить на почту. Письмо не пришло. Через неделю позвонила сама, другой сотрудник сказал, что сдвига нет и машина придет в срок. Обрадовалась, но через два дня снова позвонил первый менеджер и сказал, что задержка всё-таки есть. Перестала понимать, кому верить, попросила связать с руководителем. Руководитель вышел, выслушал, развел руками и сказал, что ситуация меняется каждый день. Отменила заказ и ушла в другой салон, потому что не могу планировать жизнь, когда даты прыгают как мячики.
Узнал о программе лояльности для постоянных клиентов, на сайте было написано про скидку десять процентов на сервис. Приехал на плановое ТО, назвал номер клиента, мне выписали счет без скидки. Спросил, почему нет бонуса, менеджер ответил, что акция закончилась месяц назад. Показал скриншот сайта с сегодняшним числом, он пожал плечами и сказал, что сайт ещё не обновили. Попросил скидку хотя бы пять процентов за неудобство, он строго отказал. Оплатил полную сумму, но в душе осталась горечь, потому что чувствовал себя обманутым из-за висящей на сайте ложной информации.
Продавец долго уговаривал купить дополнительную гарантию на двигатель и коробку за немалые деньги, расписывал выгоды. Купилась на его доводы и оплатила. Через несколько месяцев у автомобиля начались перебои с запуском, загнала на диагностику. Мастер сказал, что проблема в топливной системе, а она не входит в расширенную гарантию. Перечитала договор, действительно там было мелким шрифтом перечислено, что именно исключено. Позвонила продавцу, он делал вид, что не помнит меня, потом сказал, что я должна была читать внимательнее. Осталась с неработающим авто и без денег, потому что ремонт пришлось оплачивать из своего кармана, а гарантия оказалась просто красивой бумажкой.
Взял автомобиль в лизинг через салон, первый год все было гладко. При продлении договора мне подняли ставку на три процента, объяснив это ужесточением политики банка. Запросил новый график платежей, прислали, но в нем оказалась дополнительная комиссия за сопровождение, о которой раньше не говорили. Позвонил менеджеру, он сказал, что это новый тариф и он действует для всех. Попросил расторгнуть договор без штрафа, мне ответили, что за досрочное расторжение нужно заплатить десять процентов от остаточной стоимости. В итоге остался в дураках: либо переплачивай по новым ставкам, либо плати огромный штраф. Сижу и думаю, как теперь выбираться из этой ситуации.
Отличный сервис, всё сделали оперативно. Менеджер толковый, показал лучший вариант. Документы без задержек. Машина чистая, доволен полностью. Рекомендую.
Очень боялась идти в автолайт, думала, обманут или навяжут лишнее. Но попала к приятной девушке, которая сразу успокоила и просто поговорила по душам. Она выяснила, что мне реально нужно, и показала только подходящие варианты. Никакой суеты. Оформили максимально быстро, я даже не устала. Теперь катаюсь и кайфую, всем буду советовать.
7 отзывов
1
1
1
1
1
5
5
Добавить отзыв