Приехал посмотреть автомобиль с люком, но менеджер сказал, что люк есть только в демонстрационной версии, а в продажу идут без него. Я уточнил, почему на сайте указано иначе, он ответил, что это фотошоп. Предложил установить люк в стороннем сервисе за свой счет, но гарантия на крышу тогда сгорает. Я попросил скидку за отсутствие заявленной опции, он усмехнулся и сказал, что скидок не бывает. Разговор длился 10 минут, за это время он ни разу не предложил мне присесть или выпить воды. Я развернулся и ушел, потому что не люблю, когда меня считают лохом и пытаются впарить кота в мешке.
Записался на сервисное обслуживание для диагностики подвески. Приехал вовремя, но на ресепшн сказали, что моей записи нет и мастер занят. Я показал смс-подтверждение, девушка пожала плечами и сказала, что система сломалась. Прождал час, мастер появился, но сказал, что у него нет времени на полную диагностику и он только посмотрит на яме. Посмотрел пять минут, сказал, что всё в порядке, хотя я слышал явный стук на кочках. Я попросил проехать со мной по дороге, он отказался, сославшись на занятость. В итоге я уехал ни с чем, потратив полдня, и поехал в другой сервис, где сразу нашли проблему. Зря я вообще сюда приехал, потому что отношение к клиентам здесь как к досадной помехе, а не к плательщикам.
Пришла уточнить условия гарантии на уже купленный автомобиль. Мне ответили, что гарантия действует только при условии прохождения ТО строго в их сервисе, хотя в договоре было написано иначе. Я достала договор и показала пункт, менеджер покраснел и сказал, что это старая редакция, а сейчас новые правила. На мои возражения он начал повышать голос и говорить, что я просто не так поняла юридический текст. Я попросила позвать юриста, мне сказали, что юрист сегодня не работает. В итоге я написала письменную претензию, но мне не дали копию с отметкой о принятии, сказали, что все будет рассмотрено в течение месяца. У меня нет слов, чтобы описать свое возмущение, ведь я потратила кучу времени и нервов на пустой спор с человеком, который даже не знает условий собственной компании.
Решил взять машину в кредит для небольшого бизнеса. Менеджер обрадовался и начал активно что-то считать в своей программе, но цифры все время менялись. Сначала он назвал один ежемесячный платеж, через минуту — уже другой. Я попросил дать мне официальный расчет на бумаге, он пообещал отправить на почту. Прошло два дня, никто не написал. Я позвонил сам, он извинился и сказал, что забыл, пообещал отправить через час. Через час пришло письмо, но там стояла сумма, которая отличалась от обсуждаемой почти на 10 тысяч рублей. Я перезвонил, он раздраженно сказал, что сейчас всё дорожает и цена может меняться каждый день. Это просто какой-то цирк, а не серьезный бизнес, я не могу строить планы, когда цифры пляшут каждый день и менеджер даже не помнит, что обсуждал со мной пять минут назад.
Хотела просто посмотреть автомобиль в живую, потому что на картинках он выглядел компактным. Менеджер выделил мне 10 минут, так как у него была запись. За это время я даже не успела сесть за руль, потому что он постоянно отвлекался на телефонные звонки и переписки. На мой вопрос про обзорность он отмахнулся и сказал, что все современные машины одинаковые. Когда я попросила открыть капот, он сказал, что это долго и неинтересно. Я чувствовала себя на конвейере, где меня хотят быстро спихнуть и забыть. В итоге я так и не поняла, подходит ли мне эта модель, и ушла без ответов на свои вопросы, потому что этот сотрудник явно не хотел тратить на меня ни минуты своего драгоценного времени, хотя я была готова купить машину в тот же день, если бы мне уделили чуть больше внимания.
Честно скажу, объездил много площадок, но эта реально запала в душу. Сразу видно, что в автосалоне 3 ребята не просто отбывают номер, а живут своим делом. Подъехал без записи, но приняли как дорогого гостя, никто не сказал, что занят или подождите полчаса. Менеджер попался с огоньком в глазах, прямо горел тем, что показывал, аж сам зарядился этой энергией. Рассказал такие технические фишки, про которые я даже не догадывался, хотя в машинах разбираюсь неплохо. Даже показал свой личный автомобиль и дал сравнить на практике, что вообще редкость. Договор составили грамотно, все пункты проговорили досконально, даже мои придирки по мелочам восприняли адекватно и внесли правки на лету. После сделки выдали полный пакет документов в красивом буклете, что мелочь, но приятно. Отдельное спасибо за то, что перед выдачей машину не просто помыли, а обработали салон специальным составом, пахнет теперь как из салона премиум-класса. Уже проехал больше тысячи километров, полет нормальный, все работает как часы. Теперь только сюда, буду советовать всем, кто ценит время, качество и нормальное человеческое общение без дурацких навязанных услуг и скрытых платежей. Вы реально лучшие, мужики, так держать!
6 отзывов
1
1
1
1
1
5
Добавить отзыв