Взял тест-драйв, маршрут был проложен вокруг квартала с лежачими полицейскими. На разгоне менеджер сидел с каменным лицом и запрещал нажимать на газ. Оценить динамику или шумоизоляцию на трассе не вышло. Когда попросил проехать по шоссе, услышал отказ без объяснений. Вернулся в салон с пустыми руками, потому что катание за пять минут не дало ни малейшего представления об автомобиле.
Обратилась за консультацией по системе мультимедиа, которая начала зависать через неделю после покупки. Мастер посмотрел на экран, перезагрузил и сказал, что всё работает. На месте глюков не повторилось, он развёл руками и посоветовал переустановить приложения самостоятельно. Через день проблема вернулась, снова приехала, он снова перезагрузил и заявил, что я что-то делаю не так. Сделала видео с зависанием, он пожал плечами и сказал, что это особенность модели. Обратилась к официальному дилеру другой марки, там за пять минут нашли ошибку в прошивке и всё исправили.
Пригнал машину на гарантийный ремонт по скрипу в передней подвеске. Приняли, сказали ждать три часа. Через три часа отдали, сказав, что подтянули болты. Выехал с парковки, скрип остался. Вернулся, мастер вышел злой, прокатился со мной, услышал звук, но сказал, что это нормально для наших дорог. Начал спорить, он огрызнулся и предложил оставить машину до вечера. Вечером позвонил, сказали, что поменяли втулки и забрать можно завтра. Забрал на следующий день, скрип пропал, но появился стук. Позвонил, мне ответили, что это другой узел и запись через неделю. Так и ездил со стуком, потому что записываться снова не было сил.
Заказала дополнительный пакет ковриков и брызговиков при покупке, оплатила отдельно. Когда приехала забирать авто в Саратове, в багажнике лежали обычные коврики без бортиков, хотя заказывала высокие. Спросила у менеджера, он сказал, что такие идут по умолчанию. Показала чек с артикулом, он удивился и пошёл проверять. Вернулся через полчаса и заявил, что нужных нет на складе и привезут через месяц. Через месяц не привезли, перезвонила, услышала, что поставщик подвёл. Попросила вернуть деньги, согласились, но обещали перечислить в течение недели. Прошло три недели, денег нет. Снова звоню, меня переключают из отдела в отдел, никто не знает, кто отвечает за возвраты.
Пришёл на подписание договора купли-продажи, подготовил все справки и паспорт. Менеджер начал заполнять бланк, но постоянно ошибался в цифрах VIN-номера и перечёркивал листы. После третьей попытки распечатал новый вариант, но в нём была не та комплектация. Начали исправлять от руки, получилась грязь из зачёркиваний. Я попросил сделать аккуратно, он раздражённо вздохнул и сказал, что принтер тупит и это не его проблема. Отодвинул бумаги и заявил, что если я недоволен, могу прийти завтра. Встал и ушёл, потому что подписывать такой нечитаемый документ с ошибками не стал бы даже под угрозой.
Очень рада, что выбрала именно этот салон! С самого начала чувствовался индивидуальный подход. Менеджер внимательно выслушал все мои пожелания, показал несколько отличных вариантов и помог сделать правильный выбор без лишнего давления. Атмосфера приятная, спокойная, всё объясняли доходчиво и терпеливо. Документы оформили оперативно, машину подготовили безупречно. После покупки даже позвонили и поинтересовались, всё ли устраивает. Остались только положительные эмоции, теперь всем знакомым рекомендую только вас!
6 отзывов
1
1
1
1
1
5
Добавить отзыв