Приехал за Geely Atlas, который видел в рекламе. Менеджер встретил с кислой миной и сразу заявил, что рекламная цена это маркетинговая уловка, а реальная на двести тысяч выше. На мои возражения он ответил, что я могу не покупать, и отвернулся к ноутбуку. Попросил тест-драйв, сказал что машина занята и записи нет, хотя в зале стояло три свободных авто. Просто вышвырнули, не дав даже нормально осмотреть салон.
Я впервые в таком месте и была очень впечатлена, но в плохом смысле. При входе никто не обратил внимания, хотя я явно смотрела на машины с интересом. Мне пришлось самой подойти к стойке, где сидела девушка и красила ногти. Она, не поднимая головы, буркнула ждите. Я просидела полчаса в пустом зале без воды и даже без предложения полистать каталог. Когда подошел мужчина в пиджаке, он начал говорить на непонятном сленге, пересыпая речь английскими терминами, и явно проверял мою платежеспособность по внешнему виду. Закончилось тем, что он вежливо, но настойчиво сказал, что если у меня нет одобренного кредита, то нам не о чем говорить. Я уехала в слезах, чувствуя себя униженной и оскорбленной этим отношением, потому что пришла с живыми деньгами, а меня восприняли как пустое место только из-за того, что я не выгляжу как богатая наследница.
Конкретно прицелился на Lada Granta с кондиционером, созванивался заранее, подтвердили. Приезжаю, а мне втирают про специальное предложение на машину без кондиционера, но с зимним пакетом, который мне нафиг не сдался летом. Менеджер разводил руками и говорил, что это судьба. Я попросил бумажный прайс, мне дали грязный лист с пометками ручкой, где цифры были зачеркнуты и исправлены. На вопрос о гарантийном обслуживании он начал грузить про сторонние сервисы. Час разговора впустую, я просто развернулся и уехал в другую часть города.
Обстановка в салоне Баско напоминала вокзал, потому что было очень шумно и суетливо, дети бегали между стойками, а сотрудники орали друг на друга через весь зал. Я пришел с четким пониманием бюджета, но консультант даже не дал мне вставить слово, он тараторил как заведенный и перебивал меня каждые пять секунд. Когда я спросил про наличие конкретного цвета, он психанул и сказал, что я слишком капризный, хотя я просто уточнил детали. Он начал навязывать мне дополнительное противоугонное оборудование стоимостью 30 тысяч, утверждая, что без него я не выеду со стоянки. Я чувствовал себя жертвой агрессивного маркетинга под давлением. В итоге я не выдержал и ушел, так и не посмотрев ни одну машину вживую, потому что меня буквально затерли потоком ненужной информации и откровенным хамством, хотя я был готов купить автомобиль прямо сейчас за наличные.
Мне нужен был простой надежный Hyundai Solaris для работы. Прихожу, менеджер с умным видом начинает рассказывать про европейские краш-тесты, но путается в показателях мощности и крутящего момента. На бумаге он нацарапал какой-то график, который больше походил на каракули ребенка. Я попросил соединить меня с сервисным мастером, чтобы уточнить регламент ТО, мне отказали, сказав, что это не входит в их обязанности. При этом он постоянно смотрел на часы и явно ждал конца рабочего дня. Через 20 минут бесполезного общения он просто встал и ушел в подсобку, не попрощавшись. Я остался стоять в пустом зале с открытым ртом, поняв, что здесь наплевательское отношение к покупателям даже на начальном этапе.
Полный кошмар с документацией. Я пришла оформлять договор на уже выбранный автомобиль, но сотрудник потерял мой пакет документов и заставил меня заново заполнять анкеты на стойке без ручки. Когда я возмутилась, он огрызнулся, что я торможу процесс. После этого выяснилось, что цена в договоре не совпадает с устной договоренностью на 15 тысяч, и он начал ссылаться на технический сбой. Я сидела в этом душном офисе больше полутора часов, пока он переписывал бумаги от руки с ошибками. В итоге мне так и не дали внятной спецификации, а на все мои вопросы следовал ответ, что это формальность и не стоит переживать. У меня нет слов для такого отношения к клиенту, который принес реальные деньги, ведь это было унизительно и непрофессионально до крайности, и я ушла с твердым решением никогда сюда не возвращаться и никому не советовать.
Просто в восторге! Приехала без особых надежд, а уехала с прекрасным настроением и долгожданной покупкой. В салоне работают удивительно доброжелательные люди, которые не давят, а помогают выбрать именно то, что нужно. Даже не ожидала, что процесс может быть таким приятным. Угостили вкусным кофе, показали все тонкости и нюансы, я чувствовала себя желанным гостем. Огромное спасибо всему коллективу за безупречную работу, душевный подход и оперативность. Буду советовать вас только самым лучшим.
7 отзывов
1
1
1
1
1
1
5
Добавить отзыв