Недавно пришла в салон на заранее договоренный тест-драйв конкретного автомобиля, но мне подали совсем другую модель и ограничили время всего пятью минутами! Я даже не успела понять, что происходит, а они вели себя так, будто всё в порядке. Что оставалось? Терять время на выяснения? Просто нашла всё необходимое в другом, более адекватном месте.
Пока я ходил по залу, консультанты даже не шелохнулись. Подошли только после моего прямого вопроса, но и тогда не стремились помочь или что-то объяснить. Короче, сами сорвали сделку, хотя я был готов к покупке.
Ситуация с трейд-ином - мой старый японец в идеальном состоянии оценщик даже не открыл капот, просто посмотрел на царапину на бампере и скинул стоимость в два раза.. При этом продают свои битые ведра по завышенному ценнику. Двойные стандарты ,что ещё сказать
Получила сообщение, что мой автомобиль готов к выдаче. Приехала, а он стоит весь в пыли и с птичьим помётом на крыше. Я отказалась подписывать акт приёма-передачи, пока его не помоют. Они загнали в мойку, через пятнадцать минут вернули с разводами на лакокрасочном покрытии и с потёками на стёклах. Я попросила перемыть, они сказали что это последняя мойка на сегодня, вода отключена, и если мне не нравится, могу помыть сама за свой счёт на соседней заправке. Такое отношение к клиенту, который только что выложил два миллиона, я считаю оскорбительным.
Взяла авто в автосалоне, через неделю поняла, что у них нет сервисной книжки. Сказали, что теперь всё в электронном виде. Приехала на ТО в другой город, там не нашли мою машину в базе. Куча звонков, все кивают друг на друга, а мне ездить без обслуживания.
Заказал доводчики дверей и сигнализацию с автозапуском. Установщики перепутали провода, у меня климатом не включить, пока не переключишь зажигание. Они переделывали три раза, каждый раз возникала новая проблема. В итоге сказали, что это конструктивная особенность. Потратил на поездки в сервис две рабочие недели.
Машину пригнали из другого автосалона, она была с пробегом 150 километров, хотя мне обещали что будет не больше десяти. Менеджер объяснил что это перегон, и это нормально для новых авто. При этом счётчик показывал средний расход 18 литров, что говорит о том, что машину просто жгли на месте. Я попросила скидку за этот пробег, они сделали смешную скидку в 500 рублей, сказав это стоимость бензина. Мне кажется, что на этом авто просто катались сотрудники неделю, а потом решили мне его продать как новый. Очень неприятный осадок.
Просто ужасный звук в салоне на скорости! Пластик гремит так, будто я купила ведро с гайками. Салон говорит это норма, все такие. Но я тест-драйв брала другую машину, там было тихо. Обманули с комплектацией.
Деньги за онлайн-бронирование внесли, а авто пришёл с другими дисками. Не литьё, а штамповка, хотя в спецификации было чётко написано. Они предложили доплатить ещё 30 тысяч, чтобы поменять обратно. Это называется повышение цены постфактум.
Договорился о доставке автомобиля на дом, так как у меня сломана нога и я не могу передвигаться. Салон обещал бесплатную доставку в радиусе 30 километров. В день отправки мне позвонили и сказали, что мой адрес входит в платную зону, так как там пробки, и доставка будет стоить ещё 3000. Я сказал, что это нарушение договорённости, но они ответили либо платите, либо забирайте сами. Я попросил позвать руководителя, мне ответили что он в совещании и звонить ему бесполезно. Пришлось просить соседа съездить за машиной, теперь я должен ему благодарность и деньги за бензин.
Обещали коврики и защиту картера в подарок. Вручили коврики от старой модели, они не легли по полозьям, а защиту я вообще не нашла. На вопрос ответили, что она уже установлена, но я проверила на подъёмнике — там пусто.
Приехал на обкатку через 2000 км. Мастер даже не заглянул под капот, просто штамп поставил и сказал всё ок. На следующий день масло текло ручьём из-под прокладки, которую они не дотянули. Пришлось вызывать эвакуатор за свой счёт, а салон сказал, что это не гарантийный случай, потому что я превысил обороты, хотя ездил как пенсионер.
Цена в рекламе — одна, на месте — другая. Объяснили тем, что это прайс для корпоративных клиентов. Я стоял с наличкой в руках, они не шелохнулись. Потеряли покупателя за пять минут.
Ждал Фольксваген Поло два месяца по предоплате. Кормили завтраками курс скачет логистика сломалась. Плюнул забрал деньги. Потом увидел что машину продали дороже другому. Вот и верь людям после такого.
Купил Киа Соренто с допами на сто тысяч. Обещали ковры сигналку и защиту. По факту ковры дешманские сигналка орёт на ветер защита пластиковая сопля. Менеджер трубку не берёт третий день. Развод лохов.
Приобрели недавно в Эйс авто автомобиль. Это ладно, с тачкой вроде все норм. Но вот по поводу обслуживания… Какие же люди бессовестные бывают! Вообще страха нет, ничего не боятся. Со стоимостью автомобиля обманули, взяли больше, чем договаривались. Там так получилось, что обещали скидку, но в последний момент она вжух и сорвалась. В общем не спешите отдавать свои кровно заработанные этим мошенникам. Для них нет ничего святого, любого человека они воспринимают только как потенциальный источник заработка. И им абсолютно плевать, что у вас после этого даже на бензин не останется.
Всем большое спасибо, кто не ленится и оставляет негативные отзывы об этой компании. Я тут на днях полюбопытствовал, понравилось авто одно у них, созвонился и договорился о встрече. А потом стал читать отзывы и понял, что не стоит туда ехать. Перезвонил и аннулировал встречу. И как бы в доказательство своей говнистости они мне еще несколько дней названивали и уговаривали все таки приехать к ним)))
Отвратительный салон!!!!! Запудривают мозги. Очухиваешься уже только дома, когда все договора подписаны!!!! Обман на обмане и обманом погоняет!!! Заставляют брать доп.услуги, якобы банк обязывает. Поясняя, что вы можете вернуть эти деньги через два месяца!!!! Бред!
Сначала озвучивают одни условия, а потом перевирают их, делая вид, что я всё выдумала. Типа «мы такого не говорили, откуда вы это взяли?». Напоминает детский сад, а не профессиональный сервис.
Обратилась в этот салон за Рено Логан для внука. Стыдно перед мальчиком. Обещали машину с кондиционером и магнитолой в подарок на день рождения. Торжественно вручили ключи при всём честном народе в боксе шарики надули. Внук сел за руль а кондиционера нет и печки толком нет гонит холодный воздух еле еле. Магнитола оказалась нештатная китайская пищалка которая выпадает из рамки на кочках. Позвонила менеджеру Максиму он сказал что это норма и вообще вы сами подписали акт приёма передачи без претензий. Гадость какая.
Приобрёл Шкоду Рапид с пробегом заверяли что один владелец и обслуживалась у официалов. Через неделю загорелся чек двигателя поехал на диагностику в сторонний сервис. Оказалось смотали пробег почти на сорок тысяч и лили самую дешёвую жижу вместо нормального масла. Двигатель подъедает ресурс капиталка светит через год. Звоню в салон трубку взял юрист и сказал что это всё мои фантазии и доказать ничего нельзя. Машина продана как есть в состоянии бэу.
Пришла за конкретной машиной. Сказали одобрят кредит за час. Просидела четыре часа в душной комнате с плачущим ребёнком. Потом сказали отказ без причин. Зачем мурыжили непонятно.
Попал в классическую ловушку с трейд ином на Хендай Туссан. Мой старый Солярис оценили прилично чтобы заманить в салон. Подписали договор на новый авто я внёс доплату и уехал счастливый. Через три дня звонят из салона и говорят что в моей старой машине нашли скрытые дефекты кузова и требуют доплатить ещё пятьдесят тысяч или аннулируют сделку. Хотя я уже зарегистрировал новый авто в гаи и продал старый по документам им же. Начались качели с угрозами и юристами. Пришлось идти в суд и доказывать что дефектов не было на момент передачи. Нервы и время потеряны колоссально.
Купил Рено Дастер и пожалел что вообще сюда приехал. Обещали скидку за трейд ин а по факту просто занизили стоимость моей старой машины в два раза и ту же сумму накинули сверху в кредит. Менеджер улыбался как змея и сыпал цифрами которые невозможно было проверить. В договоре потом нашёл кучу мелких допов про страховку жизни и помощь на дорогах. Настоящий развод лохотрон а не автосалон.
Это полный провал. Приехал за Chery Tiggo 7, привлекла цена на сайте. Но на месте началось: цена оказалась на 170 тысяч выше, навязывали кредит с обязательной страховкой, давили: «Подписывайте сейчас, завмат машины не будет». Вижу — другие клиенты возмущаются, кто-то кричит, что внес предоплату, а авто не отдают. Я в шоке, куда попал… Уехал без покупки, но хоть деньги не потерял. Никому не советую!
Обратилась в автосалон эйс за выгодным кредитом, как они везде пишут. Но на самом деле это не так. Заявку вроде заполняешь тут же перезванивают и рассказывают об одобрении и низкий процент. а выходит все не так радужно. Приехала, они попросили два документа - дала паспорт и снилс. Стали заново все заполнять, затем допрос о работе, доходе, сколько работаю там и прочее.Контакты знакомых и родственников. Ожидание минут 15 и положительный ответ. Но есть одно, без моего ведома, точнее кредитный специалист говорит одобрено но с страхованием жизни и процент чуть выше... Тут менеджер подошел, 30.000 скидку сделал, на уши мне присел, уболтал! Беру! Дома когда пересчитала поняла,что выгоднее было новую машину взять, а то этой машине уже 5 лет без гарантии, да еще и с предоплатой такой. Назад ничего не вернуть в любом случае, надо было своей головой думать.
Мне понравилась одна машина. Забронировал ее в пятницу вечером. В воскресенье утром приехал как договаривались. Авто не было в наличие. Оказалось продали еще неделю назад. Бронь фейковая, салон это делает намеренно. Дабы люди приехали и купили хоть что то. Уроды.
Приехала с одобренным кредитом в стороннем банке, менеджер Артур сразу скис. Сказал, что с их банком будет выгоднее, начал давить, запугивая, что иначе страховка КАСКО будет стоить в два раза дороже. Я настояла на своем варианте. В итоге оформление растянули на пять часов, а в конце выяснилось, что они потеряли мои документы на старую машину по трейд ин и я должна ехать домой за копиями. Создавали проблемы там, где их быть не могло.
Купил тут Рено дастер в простой комплектации по хорошей цене - 799 тыс рублей. Кредит не брал так как продали старую машину и накопили на новую. Довольно быстро и четко оформили все документы. Но про тест-драйв даже никто не заикнулся. Внешне автомобиль никаких подозрений не вызвал.на вид новая машина. Но на скорости в 60 км час в двери начинает задувать ветер и на автомойках затекает вода в салон. По ходу поэтому и было все так гладко в этом автосалоне. Спихнули ее мне просто. Развели(((
Довольно неплохо у них. Например выбор и цены можно хвалить без вопросов. Но у клиентов, придающих большое значение обслуживанию, будет повод придраться. Мое мнение — персонал безответственен и не стремиться угодить покупателю. Все делается без желания. Как будто ты приходишь, чтобы напрячь их.
На акции даже не рассчитывайте — всё это фикция для привлечения клиентов. Приехал, сразу спросил про скидки и бонусы, указанные на сайте. Менеджеры просто посмеялись и сказали, что сайт устарел и ему верить не стоит. Зачем тогда я потратил четыре часа на дорогу?
Посетив Эйс Авто, получила сильное разочарование. Сначала всё казалось нормально: чистый шоурум, вежливый персонал. Но при уточнении деталей сделки начали проявляться настоящие проблемы. Обещанные условия кредита не совпадали с предложением на месте, к цене автомобиля добавили скрытые сборы, о которых никто заранее не говорил. Консультанты отвечали уклончиво, каждый раз меняя объяснения. На вопросы по гарантии и обслуживанию приходилось настойчиво добиваться четких ответов. Тест-драйв ограничили буквально пятью минутами, и в итоге остался неприятный осадок от того, что к клиенту относятся как к источнику прибыли, а не как к человеку.
Ужасный сервис и обманные методы продаж. Сотрудники автосалона ведут себя навязчиво, постоянно подталкивают к оформлению договора, не давая времени на обдумывание. На сайте указана одна стоимость автомобиля, а при заключении договора она оказывается на 15–20% выше из-за «необходимых допов». Пытаешься уточнить, что входит в цену, — ответы расплывчатые, детали скрывают. Тест-драйв провели спустя несколько часов ожидания, машину дали с грязным салоном, а обещанные аксессуары не включили. После отказа от покупки персонал сменил тон на грубый и незаинтересованный. Впечатление, что клиентов здесь воспринимают лишь как источник дохода, а не как людей, которым нужна помощь и честная консультация.
Машина хоть и новая, но вообще не была подготовлена к продаже. Мне было ехать в дорогу за 500 км, я сам по факту доливал все жидкости, масло было вообще на половину. Зато карту помощи не забыли всучить, хотя изначально говорили, что допов не будет. Она вообще бесполезна для меня. И это была такая грубая продажа. якобы без нее мне вообще машины не видать. Короче. разочарован по полной программе.
Ужасный сервис, обслуживание никакое, сотрудники ничего не знают или делают вид, не важно. Суть в том, что машину там купить без проблем не реально. Либо сама машина будет с косяками, либо с ценой наворотят таких дел, что глаза на лоб полезут. И это еще при том, если вытерпеть их вялое неохотное поведение и страшную медлительность
Приехала на тест драйв, думала просто посмотрю. Договорились встретить у метро, привезли чистую машину, дали покрутить руль полчаса одну. Менеджер вообще не лез, сказал только что Kia Rio хорошо разгоняется на трассе. Вернулась, оформили за пять минут. Через три дня машина стояла готовая, с полным баком и резиновыми ковриками в подарок. Даже чек на заправку положили в бардачок.
У меня был печальный опыт в другом месте, где ждала одобрения три дня и в итоге ушла ни с чем. Сюда зашла на всякий случай, уже без надежды. Итог: подобрали авто за час, кредит одобрили сразу в двух банках, я выбрала лучшую ставку. Оформление заняло ещё полтора часа, но всё включительно — без беготни по разным кабинетам. Кофе принесли два раза, даже печенье дали. Когда выезжала, охранник улыбнулся и открыл ворота без задержки. Мелочь, а осадок приятный. Обязательно вернусь за вторым авто к мужу.
Салон порадовал тем, что сразу назвали итоговую цену с учётом всех скидок. Документы оформили за полчаса, машину выдали с нулевым пробегом и заводскими пломбами. Даже резину зимнюю положили в багажник по моей просьбе — без доплаты за хранение. Спасибо за простоту и отсутствие сюрпризов.
40 отзывов
1
1
1
1
2
1
1
1
2
1
2
1
1
2
1
1
1
1
1
1
1
1
Недоволен
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
5
5
5
Добавить отзыв