Ехал в этот салон целенаправленно за Lada Vesta, так как понравился цвет и комплектация на сайте. По факту менеджер заявил, что именно такой нет и не будет, а есть только белая база с механической коробкой. Я попросил показать прайс на доставку желаемой — он начал что-то мямлить и вышел на полчаса. Когда вернулся, сказал, что цену поднимут, так как завод меняет спецификацию. Чувствовал себя идиотом, который приехал обсуждать воздух.
Администратор встретил холодно, даже не предложил присесть. Я ждала консультанта 15 минут, хотя была запись. Когда он подошел, от него несло сигаретами, а на все мои вежливые вопросы он отвечал сквозь зевоту. При попытке уточнить комплектацию он просто ткнул пальцем в экран и сказал "сами читайте". Общение было настолько неприятным, что я хотела уйти сразу, но решила дать шанс. В итоге он назвал цену, которая была на 50 тысяч выше заявленной в интернете, и даже не извинился за нестыковку. Этот салон явно не заботится ни о репутации, ни о клиентах.
Присматривал в салоне Крылья Kia Rio с определенным двигателем, специально позвонил перед выездом — подтвердили наличие. Приезжаю, а машины нет, менеджер говорит: "Ошиблись, продали вчера". Предложил посмотреть старый фейслифт с огромным пробегом по цене новой, аргументируя тем, что "это выгодное предложение". Я офигел от такого наглого впаривания. Он даже не дал мне договорить о скидке на заказ, сразу переключился на другого клиента, а меня оставил стоять в коридоре. Больше я сюда ни ногой, хотя был готов купить прямо сегодня.
Ситуация абсурдная: я пришла с четким вопросом по кредитному калькулятору, а мне ответили, что этим занимается отдельный сотрудник, но он сейчас обедает. Прождала 40 минут, после чего прибежала какая-то девушка и начала лихорадочно пересчитывать цифры на коленке. Оказалось, что переплата на 4 года составила почти стоимость еще одной машины. Я спросила про альтернативные банки — менеджер развела руками и сказала, что "только так". Также она постоянно отвлекалась на сообщения в телефоне и смеялась над мемами. Полное неуважение к моему времени и деньгам.
Хотел приобрести Renault Logan в простой рабочей комплектации, без наворотов. Консультант постоянно путал объем багажника с другими моделями и трижды переспрашивал базовые цифры по клиренсу. Когда я попросил сравнить с версией на механике, он побежал к старшему и вернулся с невнятной бумажкой. Оформление затянули на два часа из-за того, что у них "завис сервер", хотя никто не извинился. Вместо помощи я получил сплошную нервотрепку, так как сотрудник явно не знал продукт и просто отбывал номер. В итоге я плюнул и ушел без покупки.
Обратился в этот автосалон по совету друга и ни разу не пожалел. Менеджеры оказались настоящими профессионалами своего дела: без навязчивости, но с полным знанием ассортимента. Отдельно хочу отметить атмосферу – здесь чувствуется уважение к клиенту. Все этапы сделки прошли прозрачно и понятно, без скрытых комиссий. После покупки до сих пор на связи, консультируют по любым вопросам. Рекомендую всем, кто ценит своё время и хочет получить качественный сервис. Машина радует каждый день, а главное – уверенность в завтрашнем дне.
6 отзывов
1
1
1
1
1
5
Добавить отзыв