Хотел оплатить машину в Кубани по безналу с отсрочкой платежа на три дня, менеджер сказал что это возможно. Приезжаю с реквизитами, он смотрит и говорит что отсрочка только для юрлиц с оборотом от миллиона, а для меня только предоплата сто процентов. Я говорю что мы это не обсуждали, он пожимает плечами и говорит что я сам должен был знать. Предложил оформить потребительский кредит у них, хотя я не хотел переплачивать. Чувствовал себя обманутым с порога и ушел.
Пришла на встречу с менеджером по предварительной записи, но его не оказалось на месте. Девушка на ресепшн сказала, что он ушел на обед и будет через час. Я решила подождать, потому что приехала издалека. Через час он появился, даже не извинился, сразу начал спрашивать, что мне нужно. Я начала рассказывать, он перебил и сказал, что у него всего пятнадцать минут, так как следующая встреча уже через полчаса. За это время он успел пролистать каталог, назвать три цены и два раза переспросить мой бюджет. Когда я уточнила про цвет, он раздраженно сказал, что это неважно, главное техническая начинка. В итоге я ушла через десять минут, потому что поняла, что этот человек не собирается меня слушать, а просто хочет отделаться быстрым ответом. Никакого желания помогать, только холодный расчет и полное равнодушие к тому, что я ищу автомобиль для своей семьи уже несколько недель.
Звонил в салон пять раз за день, никто не брал трубку. На шестой раз ответили, сказали что все менеджеры заняты и перезвонят через пять минут. Я ждал час, никто не перезвонил. Я перезвонил сам, мне снова сказали перезвонят, но уже через полчаса. Прошло два часа, тишина. Я написал в мессенджер, получил автоматический ответ, что обработают в течение дня. К вечеру так никто и не связался. Я просто плюнул и поехал в другой салон, где взяли трубку с первого гудка.
Приехала с мужем, менеджер все вопросы задавал ему и смотрел только на него. Я спросила про эргономику сидений и обзорность, он повернулся и сказал, что это не критично. Когда я попросила показать зеркала и регулировки, он вздохнул и сделал это с явной неохотой. Муж попросил его ответить на мои вопросы, менеджер закатил глаза и сказал, что женщины обычно переживают из-за ерунды. Я была в шоке от такого сексизма и неуважения. Мы развернулись и ушли, даже не дослушав его до конца, потому что такой подход к клиентам недопустим в двадцать первом веке, и я не собираюсь тратить свои деньги в месте, где женщин считают второсортными покупателями.
Взял тест-драйв, машина была грязная внутри и с пустым баком, горела лампочка. Менеджер сказал, что это не страшно, на пять минут хватит. Я проехал триста метров и заглох посреди дороги. Оказалось, что бензин вообще закончился. Я позвонил в салон, они прислали другого сотрудника с канистрой через сорок минут. За это время я стоял на обочине и ждал. Приехавший мужик извинился и сказал, что менеджер забыл заправить машину. Я вернулся в салон, менеджер даже не извинился, а сказал что я должен был проверить уровень топлива перед выездом. Я был в бешенстве от такого наглого перекладывания вины, ведь я пришел как клиент, а не как проверяющий их технику. Тест-драйв был сорван, время потеряно, а отношение оставило самое ужасное впечатление на всю жизнь.
Долго присматривался, читал отзывы, сравнивал, но в итоге решил довериться интуиции и заехал сюда. И не прогадал! Встретили очень радушно, сразу предложили чай или кофе, пока ждал консультанта. Менеджер подошёл буквально через пару минут, оказался приятным молодым человеком, который с первого вопроса понял, что мне нужно. Он не пытался впарить дороже, а наоборот, показал несколько вариантов в разных ценовых категориях, объяснил плюсы и минусы каждого, помог трезво оценить мои реальные потребности. Тест-драйв организовали без лишней бюрократии, дали прокатиться по нормальному маршруту с ямами и прямыми участками, чтобы всё прочувствовать. Во время оформления документов возник небольшой вопрос по страховке, так менеджер мгновенно нашёл оптимальное решение и сэкономил мне около десяти тысяч. Передача машины прошла на ура: всё вымыто до блеска, в багажнике лежал набор для ухода и фирменный брелок. Через пару дней позвонили, спросили, как дела, всё ли устраивает. Мелочь, а очень приятно, показывает отношение к клиенту. Уверен, что с таким сервисом они будут только расти, а я теперь постоянный клиент.
Это было просто невероятное приключение! Попала в салон Кубань совершенно случайно, когда возвращалась с работы и увидела красивую витрину. Решила зайти просто посмотреть, даже не планировала покупать. Но когда вошла, поняла, что это судьба. Там царит такая тёплая, почти домашняя атмосфера: мягкий свет, удобные диваны, приятная музыка фоном, а главное — добрейшие люди. Ко мне подошла милая девушка-консультант, и мы разговорились как старые подруги. Она так увлекательно и просто рассказала про все тонкости, разложила по полочкам характеристики, что я даже не заметила, как влюбилась в один из вариантов. Она дала мне абсолютно спокойно всё осмотреть, посидеть, потрогать кнопки, даже помогла настроить зеркала и сиденье под меня. Я чувствовала себя не покупателем, а дорогой гостьей. Мне принесли вкуснейший капучино с шоколадкой, пока я заполняла документы. Оформили всё максимально быстро, без нервотрёпки. А когда я уже выезжала, все мальчики из салона помахали мне рукой на прощание. Такая забота растопила моё сердечко! Уже месяц езжу и каждый раз вспоминаю этот день с улыбкой, спасибо вам за праздник и искреннюю доброту, это бесценно!
7 отзывов
1
1
1
1
1
5
5
Добавить отзыв