Оставил заявку на обратный звонок на сайте Максимум, мне перезвонили через день. Я уже забыл, что оставлял заявку. Менеджер сказал, что перезванивает по поводу моего интереса к автомобилям. Я переспросил, о чем речь, он начал раздраженно вздыхать и говорить, что я сам не знаю, чего хочу. Я сказал, что передумал, он бросил трубку со словами ну и не надо. После этого я получил еще три звонка от разных менеджеров из этого салона, каждый раз я объяснял, что уже отказался, но они продолжали звонить в течение недели. Это просто спам и неуважение к моему времени.
Отличный сервис у максимума, остался доволен на все сто. Приехал, всё быстро показали, на все вопросы ответили. Оформили без нервотрёпки, машина чистая, готовая к выезду. Приятные ребята работают, чувствуется профессионализм. Буду советовать друзьям.
Мне понравился автомобиль в салоне, я решила его забронировать, внесла небольшую предоплату. Через два дня менеджер звонит и говорит, что цена выросла на сорок тысяч, потому что изменился курс валют. Я говорю, что мы уже зафиксировали цену, он отвечает, что это не окончательная цена, а предварительная. Я попросила вернуть предоплату, он сказал, что это возможно только через суд, потому что я подписала договор бронирования. Я перечитала договор, там действительно был пункт о том, что цена может измениться. Но менеджер не предупредил меня об этом при подписании. В итоге я потеряла пять тысяч предоплаты и хорошее настроение, потому что этот салон использует хитрые юридические формулировки, чтобы обманывать доверчивых клиентов, и никакого желания помогать или идти навстречу у них нет.
Попросил менеджера показать автомобиль в другом цвете, потому что выставочный образец был темный, а я хотел светлый. Он сказал, что светлых нет, но есть на соседней стоянке такой же, просто грязный. Я попросил показать, он нехотя повел меня на улицу, мы прошли через всю парковку, он показал на машину вдалеке и сказал смотри. Я попросил подойти поближе, он вздохнул и сказал, что у него нет ключей и открыть он ее не сможет. Мы просто стояли и смотрели на машину издалека, он даже не захотел сделать лишний шаг. Я развернулся и ушел, потому что такое отношение к клиенту, который хочет потратить деньги, просто непозволительно.
Пришла в салон с четким вопросом по гарантии на кузов от коррозии. Менеджер долго листал бумаги, потом сказал, что гарантия действует только при условии ежегодной обработки антикором в их сервисе. Я спросила, сколько стоит эта обработка, он назвал сумму, которая была выше рыночной в три раза. Я сказала, что сделаю в другом месте, он ответил, что тогда гарантия аннулируется. Я попросила показать мне документ с этим условием, он начал искать в столе, потом сказал, что документ утерян. Я потребовала позвать юриста, юрист появился через час, он подтвердил, что такое условие есть, но только на бумаге, которую мне никто не показывал при покупке. Я устала от этого бесконечного хождения по кругу, потому что меня пытаются заставить платить за дорогущие услуги под угрозой потери гарантии, хотя я честно купила автомобиль и хочу просто его эксплуатировать без лишних трат. Это просто вымогательство, прикрытое формальными отговорками.
5 отзывов
1
5
1
1
1
Добавить отзыв