Пытаясь купить здесь машину, столкнулся с обманом и некомпетентностью персонала. Менеджер говорил одно, в документах было написано совсем другое. Автомобиль имел скрытые дефекты, а салон отказался признать претензии. В итоге пришлось обращаться в независимый сервис и тратить дополнительные деньги. Процедура оформления была запутанной и долгой, а после сделки меня игнорировали. Очень неприятно.
Началось всё с того, что я оставил заявку ночью, а утром мне перезвонили и сказали, что мой персональный менеджер заболел, поэтому общаться буду с кем придётся. Я приехал, меня передавали как мячик от одного продавца к другому, каждый смотрел мои документы заново и удивлялся, почему я здесь. Когда дошло до обсуждения гарантии, выяснилось, что устные обещания по телефону не имеют силы, а письменных условий никто не высылал. Мне предложили купить расширенную страховку, я отказался, после чего меня демонстративно проигнорировали в течение двадцати минут. Под конец объявили, что моя кредитная история не подходит, хотя банк на моём телефоне показывал одобрение. Вместо извинений получил обвинение в том, что я не внимательно слушал инструкции. Никогда не видел более хаотичного сервиса.
Позвонила на горячую линию, меня заверили, что все документы подготовят за час. Приехала, а у них сломана электронная очередь, меня записали вручную в тетрадку, которую потом потеряли. Пришлось переспрашивать всё сначала перед тремя разными сотрудниками, каждый давал противоречивую информацию. В итоге мне не хватило одной справки, хотя я принесла полный пакет. Сказали, что я неправильно заполнила бланк, но бланк мне дали в этом же салоне час назад. Исправила, снова ошибка уже в их базе. Через четыре часа я сдалась и уехала на такси в другую сторону города.
Три дня уговаривали приехать на спецпредложение. В салоне оказалось, что акция только для новых клиентов банка, а я к ним не отношусь. Уточнил по телефону заранее — там подтвердили моё участие. Доверие разбито полностью. Менеджер даже не попытался решить вопрос, просто пожал плечами. Ушел злым и разочарованным.
Привлекла низкая цена на сайте, но мелким шрифтом было указано, что это стоимость без учёта утильсбора и логистики. Когда я попросила полный прайс, мне выдали распечатку, где каждая мелочь стоит как деталь космического корабля. Например, нанесение защитной плёнки на пороги в три раза дороже, чем в соседних сервисных центрах. Я попросила убрать все лишние услуги, тогда менеджер сказал, что в таком случае минимальная наценка за сам факт покупки вырастет. Это звучало как издевательство. Пока я разбиралась с цифрами, ребёнок устал и начал капризничать, а никто из персонала даже воды ему не предложил. В итоге мы уехали голодные, злые и с твёрдой уверенностью, что это самое жадное и недружелюбное место из всех, где мне доводилось бывать. Потратила целый день на изучение их мышеловки.
Пользовался услугами автосалона, чтобы обменять старый автомобиль по трейд-ин. Обещали оценить мою машину справедливо, но предложили цену на 30% ниже рыночной. Когда я попытался спорить, менеджеры вели себя неуважительно и без объяснений отказали в более выгодных условиях. Плюс ко всему, автомобиль, который я выбрал, имел скрытые дефекты, о которых мне не сообщили. Впечатления очень плохие — ни клиентского сервиса, ни прозрачности.
Моё впечатление о салоне — полный провал. Менеджеры постоянно меняли условия сделки, подсовывали договор с непонятными пунктами и сильно задерживали оформление документов. Машина, которую я приобрела, начала давать сбои через неделю после покупки, а в сервисе отказались признать гарантийный случай. Клиентам здесь явно не рады, все делается через силу, а ответственность никто не несёт. Вряд ли я вернусь сюда или порекомендую знакомым.
Отвратительный сервис. Менеджеры торопят, навязывают дополнительные услуги и страховки, которые не нужны. При этом само оформление документов превращается в бесконечный процесс. Машину обещали подготовить к выдаче, а оказалось, что она требует ремонта и до сих пор стоит на ремонте. Пытался вернуть деньги — только отговорки и никакой конкретики. Не тратьте время и нервы на этот салон.
Ожидала приятного обслуживания, но получила разочарование и обман. Сотрудники уверяли, что автосалон имеет все лицензии и гарантию качества, однако машина имела следы ремонта после аварии, которые мне умолчали. Все обещания о послепродажном обслуживании оказались пустыми словами, а попытки связаться с менеджерами после покупки игнорируются. Чувство, что меня просто обманули и использовали.
Покупка автомобиля прошла с множеством проблем. Сначала менеджеры долго убеждали, что выбранная модель в наличии, а когда приехал — ее не оказалось. Предложили заменить на другую с завышенной ценой. Документы оформляли слишком долго, без объяснений. После покупки автомобиль обнаружился с заводским дефектом, а гарантийное обслуживание оказалось формальным. Впечатление, что клиентов здесь просто считают деньгами, а не людьми.
Планировала приобрести автомобиль в кредит, но столкнулась с множеством подводных камней. Кредитные условия, которые обещали по телефону, оказались совсем другими — с высокими процентами и скрытыми платежами. Сотрудники не объясняли важные детали, а когда я пыталась узнать правду, отвечали грубо и уклончиво. Само оформление затянулось на несколько часов, при этом менеджеры были заносчивыми и не спешили помогать. В итоге отказалась от покупки, но зря потратила кучу времени и нервов.
Хотела сдать свой авто в трейд ин. Насмотрелась рекламы про честную оценку за час. Оценщик ходил вокруг машины минут десять потом назвал сумму в два с половиной раза ниже рыночной. Я спросила почему так дёшево. Ответ убил. Сказали цвет немодный и модель уже не берут. Хотя на площадках таких полно.
Приехал в этот салон с чётким намерением купить автомобиль и уехал с твёрдым решением никогда сюда не возвращаться. Менеджер по имени Артур вёл себя так будто он делает мне одолжение просто разговаривая со мной. На мои вопросы о комплектации отвечал нехотя и с таким выражением лица словно я его отвлекаю от действительно важных дел вроде просмотра телефона. Когда я попросил показать другую расцветку он закатил глаза и сказал что надо ждать полчаса пока её пригонят со стоянки. Я согласился подождать и что вы думаете. Через полчаса он просто ушёл обедать забыв про меня. Я просидел ещё почти час в полной неизвестности пока другой сотрудник не поинтересовался кого я жду. Выяснилось что Артур ушёл и никому не передал мою заявку. Плюнул и уехал в соседний дилерский центр где купил машину за полтора часа. Потерянный клиент и испорченная репутация вот итог их работы. Обходите стороной.
Обратился в этот салон для покупки подержанного автомобиля и теперь жалею что вообще переступил порог этого места. При осмотре машина выглядела прилично менеджер клялся что всё родное пробег честный и вообще предыдущий владелец был аккуратный дедушка. Я поверил на слово и не стал заморачиваться с диагностикой. Через пару недель после покупки начались проблемы. Сначала загорелся чек потом потекло масло а потом в сервисе сказали что машина была в серьёзном ДТП и сварена из двух половинок. Это просто жесть а не автомобиль. В салоне на мои претензии ответили что я подписал договор где указано что претензий к техническому состоянию не имею. То есть они умыли руки а я остался с ведром болтов на колёсах. Хотите выкинуть деньги на ветер тогда вам сюда.
Приехал менять масло в своём Фольксваген Пассат. Записался за неделю на десять утра. Приезжаю вовремя а мне говорят ждите мастер отошёл. Ждал почти час. Потом ещё два часа делали замену масла. Карл два часа на масло. В итоге уехал только после обеда хотя планировал уложиться в утреннее окно. Ни извинений ни скидки ни кофе.
Приехала за автомобилем который забронировала по телефону и внесла предоплату. Деньги взяли сразу и без проблем. А вот когда я приехала оформлять покупку выяснилось что моя машина уже продана другому человеку который пришёл на час раньше и согласился на кучу дополнительных услуг. То есть моя бронь ничего не значит если нарисовался более выгодный клиент. Предоплату вернули но осадок остался чудовищный. Я специально отпросилась с работы потратила время на дорогу и в итоге осталась ни с чем. Менеджер даже не извинился толком а просто развёл руками мол бизнес ничего личного. Отвратительное отношение к людям которые доверяют салону свои деньги. Никому не советую связываться с этой конторой если не хотите чтобы вас кинули в последний момент.
Купил Шкода Рапид и понял что зря. Обещали сигнализацию в подарок поставили дешёвую китайскую которая орёт от ветра и сажает аккумулятор за ночь. На звонки не отвечают третий день. Приехал лично сказали приезжайте через неделю может посмотрим. Сервис на уровне колхозного гаража только цены столичные.
Сибирский Автопарк вызвал лишь негативные эмоции. Автомобиль, который я выбрал, оказался в продаже по заниженной цене из-за скрытых дефектов. После покупки начались постоянные проблемы с двигателем, а менеджеры избегали общения и перекладывали ответственность. При попытке оформить возврат получил отказ без объяснений. Вся процедура сопровождалась грубостью и неуважением к клиенту. Очень жаль потраченного времени и средств.
Покупка автомобиля в сибирском автопарке превратилась в настоящий кошмар. Сначала менеджер убеждал, что машина новая и без дефектов, но при осмотре было обнаружено множество скрытых повреждений. Документы оформили с задержкой, объясняя это техническими проблемами, которые так и не устранили. Обслуживание было на уровне «ни о чем», а после нескольких попыток связаться с менеджерами мои звонки игнорировали. Прошло уже несколько месяцев, а проблема с авто не решена. Абсолютно не советую сюда обращаться.
Хоть автосалон и выглядит красиво, обслуживание оставляет желать лучшего. На вопросы отвечают неохотно, нет чёткого объяснения по кредитным продуктам. Мне навязали дополнительные услуги без моего согласия, и пришлось долго с этим бороться. Автомобиль после покупки показал проблемы с электроникой, а гарантии не смогли выполнить. Очень жаль потраченного времени и денег.
Покупка у этого дилера оставила крайне неприятное впечатление. Сначала обещали полный комплект документов и быструю регистрацию, но процесс затянулся на несколько дней без объяснений. Автомобиль, который мне продали, имел незначительные дефекты кузова, о которых никто не предупредил. После обращения в сервис меня только отфутболивали, а гарантийные обязательства, похоже, для них пустой звук. Менеджеры вели себя высокомерно и не пытались помочь. Ужасный опыт, больше сюда ни ногой.
Очень разочарован поведением сотрудников. С самого начала атмосфера была напряженной, менеджеры торопили меня, не давали времени на обдумывание, постоянно подталкивали к покупке дополнительных услуг. После подписания договора выяснилось, что часть обещанных опций в автомобиле отсутствует. Вернуть деньги или поменять машину — нереально. Обслуживание на низком уровне, а обещания и реальность сильно разнятся.
Очень неприятно, когда после нескольких часов в салоне узнаёшь, что твои ожидания не совпадают с реальностью. Цена в рекламе оказалась заманухой, менеджеры не могут предоставить полную информацию по комплектациям и кредитам. Автомобиль, который мне предлагали, был представлен с недостатками, а техподдержка салона просто игнорирует звонки. Такое ощущение, что здесь работает команда без совести и профессионализма.
Салон оказался сплошным разочарованием. Цена на автомобиль менялась несколько раз, при этом менеджеры не могли толком объяснить причины. Авто, которое получил, требовало срочного ремонта — отказались предоставить даже временную замену. Договор был составлен с ошибками, что вызвало дополнительные проблемы. Вся процедура покупки затянулась на недели, а ощущение, что меня просто обманули, осталось до сих пор.
Зашла в Сибирский автопарк по рекомендации, но пожалела. Обещали полный пакет документов и сервисное обслуживание, но в договоре были пункты, которые ставили меня в невыгодное положение. Менеджеры не хотели ничего объяснять, а при попытке вернуть деньги начали угрожать судебными исками. Автомобиль после покупки оказался с неисправностями, которые тут же начали проявляться. Ни совета, ни поддержки — лишь пустые обещания.
Ждал Changan UNI-V две недели. В день выдачи сказали "не приехала, задерживается на складе". Перезвонил через три дня – та же песня. Приехал через неделю, машина стояла грязная, на крыле царапина, которой не было на фото. Предложили скидку 5 тысяч "за неудобства". Обидно, что врали про сроки.
Заранее записался на тест-драйв Haval Dargo, приехал за час, а мне сказали, что машина уехала на другое мероприятие. Предложили подождать полтора часа. Я согласился, потому что очень хотел именно эту модель. Через полтора часа пригнали машину, она была вся в грязи, в салоне пахло сигаретами. На моё замечание ответили "это тестовая, мы её не моем каждый день". Я всё равно решил прокатиться, но на ходу загорелась ошибка двигателя. Менеджер сказал "не обращайте внимания, это датчик глючит". Я вернулся, сказал, что не готов брать такую машину вслепую. Тогда мне предложили новую, но на 300 тысяч дороже, с допами, которые я не просил. Я сказал, что подумаю, и уехал. Через два дня мне перезвонили и сообщили, что цена на базовую модель выросла. Я понял, что меня просто разводят. Ничего кроме потраченного времени не получил.
Оформлял Geely Emgrand. При подписании договора менеджер "забыл" сказать, что навигация идёт за отдельную плату. Я заметил в последний момент. Мне ответили "ну вы же сами не уточнили". Пришлось доплачивать или оставаться без карт. В итоге переплатил 15 тысяч. Неприятно.
Я пришла в салон с четким пониманием, что хочу Chery Tiggo 4 в конкретном цвете и комплектации. На входе девушка сказала, что такая есть на складе, и пригласила пройти в зал. Мы сели оформлять заявку, я отдала паспорт, она ушла печатать. Через 10 минут возвращается и говорит "цвета нет, есть только серебристый, и он уже с установленным доппакетом на 50 тысяч". Я сказала, что меня это не устраивает. Она начала уговаривать, что "серебристый практичнее". Я не согласилась. Тогда она сказала, что может заказать мой цвет, но срок поставки 3 месяца. Я спросила, почему сразу не сказали – она пожала плечами. Я сидела в шоке. В итоге она предложила мне другую модель, на 200 тысяч дороже, сказала "возьмите пока это, потом поменяете". Я просто встала и ушла. Два часа потратила на пустые переговоры. Никакого уважения ко времени клиента.
Пришёл смотреть Omoda C5 по объявлению о скидке. Менеджер сказал, что акция закончилась вчера, но "если очень надо, можно сделать", только цену поднимут на 30 тысяч. Я показал скриншот с сайта – он ответил "сайт не обновляется". Через час после моего ухода позвонил и сказал, что всё-таки скидку дадут, но только если я возьму платную страховку у них. Стало понятно, что это просто развод. Не поехал.
Нечего сказать в Сибирском автопарке обслуживание хорошее. Менеджеры подходят сразу, предельно вежливы с клиентами. Нигде не задерживают, процесс оформления продвигается на глазах. Все ясно с ценами, они прописаны везде – на ценниках, в прайс-листе на стенде, еще и менеджеры проговаривают. Приобрел я здесь ниссан альмеру. Машину хорошо подготовили к продаже, навели такой лоск! На месте администрации я бы обязательно выписал премию смене которую я застал.
Продал свой автомобиль. У меня был Ниссан Мурано 2010 года, а вмест онего заказад себе Хендай Тюксон. Машина понятно что дорогая и поэтому к выбору салона я очень тщательно подходил. Остановился на этом, так как здесь все гарантии и при этом цены немного ниже, но на дорогих авто эта небольшая разница очень заметна. При получении мне еще достался подарок — дополнительный год гарантии. В автосалоне в этом ранее не был, но теперь рекомендовать его буду всем.
32 отзыва
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
5
5
Добавить отзыв